Hospital Donostia: teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.osakidetza.euskadi.eus. Revisado el 18 de octubre de 2026.

El Hospital Universitario Donostia está en el paseo Doctor Begiristain, 109, en Donostia / San Sebastián. Es un hospital público de Osakidetza (servicio vasco de salud) y forma parte de la OSI Donostialdea. Según su web tiene alrededor de 1.000 camas y más de 30 quirófanos (el Catálogo Nacional de Hospitales cuenta 1.034 camas). No es un solo edificio: hay cuatro con nombre propio (Amara, Arantzazu, Gipuzkoa y Materno-Infantil) más el edificio de Psiquiatría, y cada uno tiene su entrada. Aquí tienes los teléfonos y lo que el hospital publica sobre ingreso, edificios y atención al paciente.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital Donostia

Para llamar a un paciente ingresado, marca el 943 266 000 y, cuando lo pida el contestador, el número de habitación de 4 dígitos: el primero es el código del edificio (Amara 1, Arantzazu 2, Gipuzkoa 3, Materno-Infantil 4) y el resto el número de habitación.

La web del hospital no publica un teléfono propio de urgencias; en una emergencia, llama al 112.

Edificios del Hospital Donostia y por dónde se ingresa

El hospital se organiza en edificios con nombre propio. Según su web, los ingresos se hacen por estos puntos:

• Edificio Amara: entrada principal.
• Edificio Arantzazu: Admisión, en la entrada principal. Los fines de semana y festivos, los ingresos se hacen en la Unidad de Información de este edificio. Aquí están también el Servicio de Medicina Intensiva y la zona de Observación.
• Hospital de Día Médico Quirúrgico (cirugía mayor ambulatoria): junto a Urgencias, al lado de las consultas quirúrgicas.
• Edificio Materno-Infantil: Admisión de urgencias (Neonatos está en este edificio).
• Edificio Gipuzkoa: Unidad de Información, en la entrada principal.
• Edificio de Psiquiatría: entrada principal.

La web ofrece un plano del hospital para descargar. Los horarios de apertura y cierre de cada edificio que figuran en esa página son de 2023, así que aquí no los damos como dato: confírmalos en la centralita (943 007 000).

Cómo llegar al Hospital Donostia

El hospital está en el paseo Doctor Begiristain, 109 (20014 Donostia / San Sebastián). La web oficial del hospital marca con iconos que hay cafetería, parking, taxi, parada de autobús, librería o tienda y cajeros automáticos, pero no publica líneas de autobús, precios ni condiciones del aparcamiento, ni indicaciones en coche. Tampoco indica metro o tren.

En autobús urbano (Dbus)

Según los horarios oficiales de Dbus (válidos del 13 de octubre de 2026 al 9 de enero de 2027), junto al hospital, en las paradas «Donostia Ospitalea» y «Ospitalea / Hospital», paran las líneas:

• 17 Gros – Amara – Miramón
• 28 Amara – Ospitaleak
• 31 Intxaurrondo – Ospitaleak – Altza
• Un poco más lejos (a unos 250 m): 35 Arriola – Antiguo – Aiete – Ospitaleak y 37 Rodil – Zorroaga.

Horarios: dbus.eus o 943 000 200.

Desde otros pueblos de Gipuzkoa (Lurraldebus)

Según los horarios oficiales de Lurraldebus (octubre de 2026), llegan hasta los hospitales, con parada en el paseo Doctor Begiristain:

• BU02 Usurbil – Lasarte-Oria – hospitales; BU06 Andoain – hospitales; BU09 Tolosa – hospitales; BU14 Astigarraga – Universidad (desde el hospital).
• OR07 Pasai Donibane – Lezo – Errenteria; OR08 Oiartzun – Errenteria – Pasaia; OR09 Pasai San Pedro; OR15 Errenteria (Beraun); BI06 Hondarribia – Irun.
• UK11 Zumaia – Getaria – Zarautz – Orio – hospitales.

Información de Lurraldebus: 900 300 340.

En coche y aparcamiento

Para el aparcamiento, pregunta en la centralita (943 007 000) antes de ir.

Urgencias del Hospital Donostia

Si la situación es grave o pone en peligro la vida, llama al 112. Para urgencias leves fuera del horario del centro de salud, Osakidetza tiene los Puntos de Atención Continuada (PAC): consulta el más cercano en la web de Osakidetza.

Según la web, el hospital atiende más de 350 urgencias al día. Cuando los edificios cierran, el acceso nocturno se hace por Urgencias Generales, y la admisión de urgencias materno-infantil está en el edificio Materno-Infantil. La web oficial no publica teléfono ni triaje de urgencias ni los circuitos de urgencias pediátricas o ginecológicas.

Consultas externas y citas

La cita previa de Osakidetza se pide por teléfono en el 943 006 100 o en el servicio en línea de cita previa de Osakidetza (en la web, «Cita previa»). También hay una «Carpeta de Salud» en línea. La web del hospital no detalla en qué edificio o planta está cada consulta ni cómo cambiar una cita: pregunta en el teléfono de cita previa. Lleva a la cita el documento de identidad y la tarjeta sanitaria y llega a la hora fijada.

Ingreso, visitas y alta

Los puntos de ingreso están en el apartado «Edificios». Los horarios de visitas (general y por unidades: Medicina Intensiva, Observación, Neonatos, Reanimación) figuran en una página de la web fechada en mayo de 2023; como el hospital puede haberlos cambiado, no los reproducimos. Pregunta en la unidad o en la centralita (943 007 000) antes de ir.

• Las habitaciones tienen teléfono y televisión gestionados por una empresa externa; la televisión funciona con tarjeta que se compra en máquinas expendedoras. Los teléfonos de los controles de enfermería son solo para comunicaciones internas.
• Al alta se entrega el informe de alta (una copia para ti y otra para tu médico de Atención Primaria). Si quieres irte contra el criterio médico, hay que pedir el alta voluntaria. El día del alta conviene dejar la habitación cuanto antes.
• Información médica: la da el médico responsable al paciente o al familiar más cercano; por confidencialidad es preferible que sea siempre la misma persona.

Informes e historia clínica

Al alta se entrega un informe con los datos médicos de la estancia y el tratamiento a seguir. La web del hospital no explica en esa página cómo pedir la historia clínica; consulta con Atención al paciente (943 007 072) o en la «Carpeta de Salud» de Osakidetza.

Atención al paciente

El Servicio de Atención al Paciente y Usuario (SAPU) recoge quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias y ayuda a resolver peticiones de información. Está en la planta baja del edificio Arantzazu, muy cerca de la entrada. Teléfono 943 007 072; correo osid.sapu@osakidetza.eus. También se puede pedir una hoja de reclamaciones en el mostrador.

A quién atiende: OSI Donostialdea (Osakidetza)

El hospital forma parte de la Organización Sanitaria Integrada (OSI) Donostialdea de Osakidetza. La web del hospital no publica la lista de municipios que atiende.

Preguntas frecuentes