Hospital Valdecilla de Santander: teléfonos, citas y cómo llegar
Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.humv.es. Revisado el .
El Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, «Valdecilla» para casi todo el mundo, está en la avenida de Valdecilla, a pocos minutos a pie del centro de Santander. Es un hospital público del Servicio Cántabro de Salud (unas 923 camas según el Catálogo Nacional de Hospitales). No es un solo edificio: según su web son el edificio principal 2 de Noviembre, las Tres Torres, los pabellones históricos y Valdecilla Sur, donde están las consultas externas. Aquí tienes los teléfonos, cómo llegar y qué hay en cada edificio.
- Dirección
- Avenida de Valdecilla, s/n, 39008 Santander (Cantabria)
- Centralita
- 942 202 520
- Urgencias
- Todos los días, las 24 horas · en una emergencia, 112
- Atención al usuario (SAU)
- 942 203 363 · sau.humv@scsalud.es
Teléfonos del Hospital Valdecilla
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Central telefónica | 942 202 520 |
| Servicio de Atención al Usuario (SAU): Edificio 2 de Noviembre | 942 315 004 |
| Servicio de Atención al Usuario (SAU): Edificio Las Torres | 942 315 943 |
| Servicio de Atención al Usuario (SAU): Hospital Santa Cruz (Liencres) | 942 202 730 |
| Secretaría del SAU | 942 203 363 |
| SAU: dudas sobre trámites de la Ley de garantías de tiempos máximos de demora | 942 315 709 |
La web del hospital no publica un teléfono directo de citas ni de urgencias. Si no consigues hablar con una consulta, según el hospital la centralita te deriva a un número donde registran tu necesidad. Para consultar tu agenda de citas y pruebas, el Servicio Cántabro de Salud tiene «Mi Salud Online».
Correo del SAU: sau.humv@scsalud.es. Trámites de la Ley de garantías: sautramites.humv@scsalud.es.
Edificios de Valdecilla: qué hay en cada uno
Según la web oficial, Valdecilla consta de varios edificios: el principal, 2 de Noviembre; las Tres Torres, de construcción más moderna; los históricos pabellones y el edificio de consultas externas Valdecilla Sur. En la misma área está la Facultad de Enfermería de la Universidad de Cantabria; la Facultad de Medicina queda a pocos minutos a pie. El complejo se completa con el Hospital Virtual Valdecilla y el instituto de investigación IDIVAL. El plano de la web enlaza Valdecilla Sur con Urgencias, Valdecilla Norte y los pabellones desde la planta 1.
Valdecilla Sur: consultas externas
| Planta | Qué hay (según el directorio del hospital) |
|---|---|
| Planta 0 | Anestesia, cirugía cardiovascular, cirugía plástica, neurología, endocrinología y nutrición, urgencias de oftalmología, unidad de mama, neurocirugía (unidad de raquis), maxilofacial, otorrinolaringología, extracciones, electrocardiograma, radiología, radioterapia, unidad del sueño, traumatología y ortopedia |
| Planta 1 | Litotricia, endoscopias, digestivo, radiología central, citogenética/inmunología, trasplante renal, nefrología, urología, cardiología (marcapasos, Holter, ergometría, ecocardio, trasplante cardiaco, cardiología intervencionista, arritmias), hospital de día quirúrgico. Enlace a Urgencias, Valdecilla Norte y pabellones |
| Planta 2 | Reumatología, alergología, dermatología, neumología, cirugía torácica, neurología, enfermedades infecciosas, médula ósea y Sintrom, oncología, unidad del dolor, hematología, hospital de día médico |
| Planta 3 | Cirugía general, medicina interna, medicina preventiva, cafetería |
Edificio 2 de Noviembre: hospitalización
| Planta | Qué hay |
|---|---|
| Planta 0 | Servicio de Atención al Usuario (SAU), trabajadores sociales, admisión, archivo |
| Planta 1 | Nefrología (consulta y diálisis) |
| Planta 2 | Psiquiatría |
| Planta 3 | Cardiología y cirugía cardiaca |
| Planta 4 | Unidad de Alta Resolución Hospitalaria (UARH) |
| Planta 5 | Traumatología y ortopedia |
| Planta 6 | Digestivo y reumatología |
| Plantas 7 a 9 | Medicina interna |
| Planta 10 | Hematología |
Edificio Tres Torres (Torres B, C y D): hospitalización y laboratorios
| Planta | Qué hay |
|---|---|
| Plantas -3 a -1 | Neurofisiología, radiodiagnóstico, anatomía patológica, laboratorios, farmacia |
| Planta 0 | Psiquiatría y salón de actos Gómez Durán |
| Planta 1 | Unidad de partos, reproducción asistida, consultas de pediatría, urgencias de ginecología y obstetricia, quirófanos de ginecología/obstetricia, consultas de obstetricia y ginecología, neonatología |
| Planta 3 | Cirugía vascular y endocrino (B), corta estancia (C), pediatría (D) |
| Planta 4 | Oncología y radioterapia (B), obstetricia y ginecología (C y D) |
| Planta 5 | Traumatología y cirugía plástica (B), neurología (C), neurocirugía, maxilofacial, oftalmología y otorrinolaringología (D) |
| Planta 6 | Cirugía general (B y C), urología (D) |
| Planta 7 | Neumología (B y C), medicina interna e infecciosas (C), cirugía torácica y trasplante pulmonar (D) |
Pabellón 21 y Hospital Santa Cruz (Liencres)
El Pabellón 21 aloja servicios de gestión (asesoría jurídica, personal, facturación, registro, informática) y un salón de actos. Además, la web del Servicio de Atención al Usuario cita el Hospital Santa Cruz (Liencres) con su propio teléfono (942 202 730); la web consultada no explica qué se atiende allí.
Directorio consultado en la web oficial el 18 de octubre de 2026. Está pensado para orientarse; ante la duda, pregunta a los celadores o en el SAU.
Cómo llegar al Hospital Valdecilla
El hospital está en la avenida de Valdecilla, s/n, en Santander, «a pocos minutos caminando del centro», según su web, que dice que se llega en autobús municipal, tren, taxi o vehículo propio.
En autobús urbano (TUS Santander)
La web del hospital lista estas líneas:
- 1: Parque Tecnológico – Odriozola
- 2: Corban – Consuelo Berges
- 3: Ojaiz
- 5C-2: Plaza de Italia – Miranda – Dávila – Valdecilla
- 7C-1: L. Quintanilla Isasi – Avda. Los Castros
- 11: Intercambiador Valdecilla – C/ Alta – Plaza de Italia – Tetuán
- 13: Lluja – Valdecilla
- C (Línea Central): Intercambiador Sardinero – Intercambiador Valdecilla
- Nocturnos: N1 (Corban – Valdenoja) y 2 nocturno (Corban – Complejo)
La web no indica primer ni último servicio ni frecuencias; mira la red de líneas y horarios del Transporte Urbano de Santander en tusantander.es. La web del hospital no incluye autobuses regionales.
En tren
El hospital cita las líneas de Renfe R2 (Santander – Oviedo) y la de Cercanías C3F. No indica la estación ni la distancia al hospital.
En taxi
Según el hospital, hay paradas de taxi en ambas fachadas.
En coche y aparcamiento
Según el hospital, hay aparcamiento de pago en ambas fachadas. No publica precios, plazas ni horarios; pregunta en la centralita (942 202 520) si necesitas más datos.
Abrir la ruta en Google Maps (desde donde estés, en coche, transporte público o andando)
El mapa es de Google y solo se carga si lo pulsas.
Urgencias del Hospital Valdecilla
Si la situación es grave o pone en peligro la vida, llama al 112. Si necesitas una ambulancia, el hospital indica el 061. El Servicio de Urgencias abre todos los días, las 24 horas. La web no publica un teléfono directo de Urgencias.
Funciona con triaje: cada paciente se atiende según su gravedad y no por orden de llegada. El hospital usa cinco niveles:
| Nivel | Situación | Atención |
|---|---|---|
| I Reanimación | Condición extrema que amenaza la vida | Inmediata |
| II Emergencia | Situación de alto riesgo | En los siguientes 30 minutos |
| III Urgencia | Condición aguda no amenazante de la vida | Hasta 2 horas |
| IV No urgencia | Puede ser aguda pero no compromete el estado general | De 2 a 4 horas |
| V No urgente | Problemas agudos o crónicos sin deterioro | Cita por consulta externa |
Según el hospital, conviene ir a Urgencias ante pérdida de conocimiento o deterioro brusco del habla, la visión, el movimiento o la respiración; dolor en zonas donde nunca se había sentido; empeoramiento progresivo de fiebre, dificultad para respirar, vómitos o diarrea; o un síntoma que tu especialista te haya dicho que debe tratarse con urgencia.
- Antes de ir: valora si basta un Servicio de Urgencias de Atención Primaria (SUAP) de tu centro de salud. La web cita 11 puntos en el área de Santander: Los Castros, Sardinero, Bezana, Camargo Costa (Muriedas), Astillero, Cudeyo (Solares), Liérganes, Pisueña Cayón (Sarón), Pisueña Selaya (Selaya), Alto Pas (Ontaneda) y Bajo Pas (Renedo).
- Prepara la documentación, la ropa y los objetos que necesites, y avisa a un familiar.
- Acompañantes: solo se permite uno por paciente (salvo restricciones); el resto espera en el hall.
- Si tomas medicación, es aconsejable llevarla. Usa el móvil lo mínimo.
- Al terminar recibes un informe de alta de Urgencias, salvo que te ingresen.
La web enlaza las Urgencias desde la planta 1 de Valdecilla Sur. La web no explica en qué puerta están; pregunta en el SAU o a los celadores. Las urgencias de ginecología y obstetricia están en la planta 1 de las Tres Torres (Torre B), y las de oftalmología, en la planta 0 de Valdecilla Sur.
Consultas externas y citas
Las consultas externas están en Valdecilla Sur (ver «Edificios»). Según el hospital, se hacen más de 600.000 consultas al año y también hay teleconsultas, en las que es tu profesional sanitario quien te llama el día y la hora acordados.
Cómo funciona el día de la consulta en Valdecilla Sur
- Saca el ticket en las máquinas del hall de cada planta, con tu tarjeta sanitaria o los datos de tu DNI. El ticket indica la planta y la letra de tu sala de espera.
- Espera en la sala: las pantallas muestran el código de llamada y el número de consulta.
- Siguiente cita: si tu médico te da un volante, acude con él a los mostradores de la sala de espera y Administración busca la mejor fecha.
- Recordatorio: te llega un mensaje de texto al móvil cuando se acerca la cita.
Cómo pedir la cita
El hospital explica que el médico de Atención Primaria valora si necesitas atención especializada. La web no publica un teléfono directo de citas. Si no puedes contactar con la consulta por teléfono, la centralita te deriva a un número donde registran tu necesidad. Tu agenda de citas y pruebas se consulta en «Mi Salud Online» del Servicio Cántabro de Salud. La lista de espera quirúrgica está en la web del Servicio Cántabro de Salud.
Ayuda y transporte
A la entrada de Valdecilla Sur están los celadores, que ayudan con la movilidad, y justo al lado el mostrador del SAU. En algunos casos se puede concertar el transporte entre el domicilio y Valdecilla Sur: consúltalo con tu médico.
Ingreso y visitas
Valdecilla forma parte de la red de hospitales de «puertas abiertas»: puedes recibir visitas de familiares y amigos, salvo que esté desaconsejado por motivos de seguridad. La web no publica un horario de visitas. Pregunta en la planta o en el SAU (942 315 004 o 942 315 943).
- Se recomienda no más de dos visitas a la vez por persona ingresada y que no sea excesivo el tiempo de permanencia.
- No pueden entrar menores de 12 años. En el área materno-infantil pueden visitar a sus hermanos recién nacidos.
- Hay un sillón de acompañante por cada cama; no se puede introducir otro mobiliario.
- No es aconsejable llevar alimentos o bebidas sin conocimiento del personal.
- Comidas: desayuno 9:00, comida 13:00, merienda 17:00 y cena 20:00.
- El hospital ofrece wifi pública y el Canal Valdecilla gratuito (canal 2) en las habitaciones.
En el ingreso te colocan una pulsera de identificación con tu nombre, apellidos y número de historia clínica. Se aconseja traer los útiles de aseo; la unidad proporciona camisón o pijama y bata. La guardia de las prótesis es responsabilidad del paciente o sus familiares. Para ingresos programados, el SAU recibe a los pacientes.
Informes e historia clínica
Al alta recibes el Informe Clínico de Alta (provisional o definitivo) y el Informe de Enfermería al Alta. Léelos antes de salir. Tras una visita a Urgencias, también te dan informe de alta salvo que te ingresen.
La información clínica es confidencial y solo se da al paciente o a quien él autorice con autorización firmada. Se solicita a través del SAU con el impreso estándar, las instrucciones y la autorización general que publica la web. Para hacer el trámite sin ir, escribe a sautramites.humv@scsalud.es adjuntando copia del DNI, la autorización si lo pide otra persona y la documentación específica del trámite. También hay trámites para cambiar de médico especialista, modificar tus datos y pedir protección de la información.
Atención al usuario (SAU)
El Servicio de Atención al Usuario (SAU) informa y asesora a los pacientes. Sus «chaquetas rojas» ayudan con gestiones como la solicitud de información clínica, la modificación de datos o las sugerencias, presencialmente o por internet. También hace acompañamientos a personas que lo necesitan (mayores, desplazados, personas con discapacidad), recibe los ingresos programados, hace visitas informativas a pacientes ingresados, detecta problemas sociales y gestiona reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.
| Dónde | Teléfono |
|---|---|
| Hospital Valdecilla (Edificio 2 de Noviembre, planta 0) | 942 315 004 |
| Hospital Valdecilla (Edificio Las Torres) | 942 315 943 |
| Hospital Santa Cruz (Liencres) | 942 202 730 |
| Secretaría del SAU | 942 203 363 |
Correo: sau.humv@scsalud.es. Las reclamaciones se presentan por escrito con la hoja de reclamaciones del hospital. Para la Ley de garantías de tiempos máximos de demora (Ley de Cantabria 7/2006), el SAU ayuda a tramitar la solicitud en persona, de 9:00 a 14:30 en el despacho nº 1; dudas en el 942 315 709.
Las voluntades anticipadas se inscriben en el Registro de Voluntades Previas de Cantabria (rvp.cantabria.es), enlazado desde la web del hospital.
A quién atiende: Servicio Cántabro de Salud
Valdecilla es el hospital de referencia del Servicio Cántabro de Salud. La web consultada no publica el área de salud ni la lista de municipios que atiende. Para ir a Urgencias sin gravedad, el hospital recomienda antes los SUAP de tu centro de salud. Si no sabes a qué consulta te corresponde, pregunta en tu centro de salud o en el SAU.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono del Hospital Valdecilla?
La central telefónica es el 942 202 520. El Servicio de Atención al Usuario atiende en el 942 315 004 (Edificio 2 de Noviembre) y el 942 315 943 (Las Torres). La web no publica un teléfono directo de citas ni de Urgencias.
¿Cómo se pide cita en el Hospital Valdecilla?
La atención especializada la valora tu médico de Atención Primaria. Si no consigues hablar con la consulta, la centralita (942 202 520) te deriva a un número donde registran tu necesidad. Tu agenda de citas se consulta en «Mi Salud Online» del Servicio Cántabro de Salud.
¿Cómo funcionan las Urgencias de Valdecilla?
Abren todos los días, las 24 horas, y se atiende por gravedad (triaje de cinco niveles), no por orden de llegada. Solo se permite un acompañante. En una emergencia, 112.
¿Qué autobuses llegan al Hospital Valdecilla?
Según el hospital, las líneas urbanas 1, 2, 3, 5C-2, 7C-1, 11, 13 y C, y los nocturnos N1 y 2. También cita los trenes R2 y C3F. Consulta horarios en tusantander.es.
¿Hay aparcamiento en el Hospital Valdecilla?
Sí, el hospital indica que hay aparcamiento de pago en ambas fachadas. No publica precios ni plazas.
¿Cuál es el horario de visitas en Valdecilla?
La web no publica un horario. Es un hospital de «puertas abiertas»: se recomiendan como mucho dos visitas a la vez y no entran menores de 12 años. Pregunta en la planta o en el SAU (942 315 004).
- Web oficial del Hospital Universitario Marqués de Valdecilla: ubicación y contacto (transporte, aparcamiento, edificios): www.humv.es
- Web oficial: Urgencias: www.humv.es
- Web oficial: Área de consultas: www.humv.es
- Web oficial: Hospitalización y visitas: www.humv.es
- Web oficial: Servicio de Atención al Usuario (SAU): www.humv.es
- Web oficial: ¿Cómo ser atendido en el hospital?: www.humv.es
- Catálogo Nacional de Hospitales 2025 (Ministerio de Sanidad): www.sanidad.gob.es
- 18 de octubre de 2026: Ficha creada con los datos de la web oficial del hospital.