Hospital de Basurto (Bilbao): teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.osakidetza.euskadi.eus. Revisado el 26 de octubre de 2026.

El Hospital Universitario Basurto (en euskera, Basurtuko Unibertsitate Ospitalea; para todos, «Basurto») está en la Avenida Montevideo, 18, en Bilbao. Es un hospital público: según su web oficial forma parte de la OSI Bilbao-Basurto, pertenece a Osakidetza (el servicio vasco de salud) e inició su actividad en 1908. La web indica 680 camas y 21 quirófanos; el Catálogo Nacional de Hospitales le asigna 697 camas. Está formado por varios pabellones (Gobierno, Arrupe, Areilza, Makua), así que saber a cuál ir ahorra vueltas. Aquí tienes los teléfonos, los accesos, cómo llegar, las visitas y la atención al paciente, con lo que publica Osakidetza y lo que no.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital de Basurto

El hospital no publica en la página consultada un teléfono propio de Urgencias ni de citas de consultas externas. La web de Osakidetza tiene un acceso de «Cita previa» y la «Carpeta de Salud» (enlaces en el portal).

Correo del SAPU: sapu.bilbobasurtu@osakidetza.eus. En una emergencia, 112.

Cómo llegar al Hospital de Basurto

El hospital está en la Avenida Montevideo, 18, en Bilbao. Según su web oficial, tiene tres accesos:

• Entrada principal (barreras, pabellón Gobierno), Avenida Montevideo: abierta permanentemente.
• Entrada del pabellón Arrupe (consultas externas), también por la Avenida Montevideo: de 7:00 a 20:45.
• Entrada desde Hacienda, por la calle Capuchinos: de 5:30 a 22:30. La web avisa de que no está habilitada para personas de movilidad reducida.

La web ofrece un plano descargable (PDF).

En metro, tren y tranvía

La web del hospital dice que está «al lado de la estación Bilbao Intermodal», con parada de Metro Bilbao, Bilbobus, Bizkaibus, Lottu y tranvía, además de la estación de FEVE y el servicio de bicicletas Bilbaobizi. En los datos oficiales de Metro Bilbao (octubre de 2026) esa estación figura como San Mamés, a unos 500 m en línea recta de la parada de autobús del hospital. Horarios: metrobilbao.eus.

En autobús

Bilbobus: la web del hospital lo cita entre los transportes de la estación Intermodal, pero no indica líneas. Consulta líneas y horarios en la web de Bilbobus.

Bizkaibus: en los horarios oficiales (válidos del 14 de octubre al 14 de diciembre de 2026) hay una parada llamada «Basurto Ospitalea/Hospital Basurto» donde paran estas líneas:

• A3115 Bilbao – Santurtzi
• A3122 Bilbao – Sestao (Errepelega)
• A3136 Bilbao – Barakaldo – Santurtzi
• A3137 Bilbao – Barakaldo
• A3144 Bilbao – Gurutzeta/Cruces – Barakaldo (Ugarte)
• A3336 Bilbao – Muskiz
• A3341 Bilbao – Sodupe – Arrespalditza/Respaldiza
• A3342 Bilbao – Sodupe – Artziniega
• A3343 Bilbao – Sodupe – Gordexola

Horarios: Bizkaibus.

En coche y aparcamiento

La web del hospital remite a la página de tráfico y aparcamiento de la OSI (osi-bilbao-basurto.eus), cuyo contenido no hemos podido consultar. Por eso no damos datos de aparcamiento ni de precios: pregunta en la centralita (944 006 000) o consulta esa página antes de ir.

En taxi

La web oficial da estos teléfonos para pedir taxi: Radio Taxi Bilbao 944 448 888, Radio Taxi Nervión 944 269 026, Tele Taxi 944 102 121 y Class Taxi Bilbao 944 445 050.

Urgencias del Hospital de Basurto

Si la situación es grave o pone en peligro la vida, llama al 112. Si no es grave, tu centro de salud es el sitio adecuado.

El hospital dice atender más de 131.000 urgencias al año. En las páginas consultadas no publica el teléfono directo de Urgencias, la puerta de entrada ni cómo funciona el triaje. Solo indica que el pabellón Makua es el edificio anexo a Urgencias, donde está una de las cafeterías. Para cualquier duda, llama a la centralita (944 006 000).

Consultas externas y citas

Las consultas externas están en el pabellón Arrupe. En su hall principal están el punto de Admisión (944 006 054), el SAPU y un cajero automático; la cafetería está en la planta -1. Según la web, la atención en consultas supera las 764.000 al año. La página consultada no detalla la planta de cada especialidad: el plano descargable es el mejor punto de partida.

Pedir o consultar una cita

• El portal de Osakidetza tiene un acceso directo de «Cita previa» y otro a la «Carpeta de Salud».
• Admisión de Arrupe: 944 006 054 (lunes a viernes, de 8:00 a 20:45, excepto festivos).

La web del hospital no explica cómo cambiar o anular una cita de especialista; pregunta en Admisión o en tu centro de salud.

Ingreso y visitas

• Hospitalización general: según la web oficial, solo se permite un acompañante por paciente.
• Unidades especiales (Reanimación, Unidad Coronaria, Unidad Neonatal y Psiquiatría): tienen horarios distintos, que se comunican en la propia unidad.
• Contactar con la habitación: operadora automática 944 009 966, llamadas de 12:00 a 21:00.

La web no publica en la página actual el horario general de visitas. Confírmalo en la centralita (944 006 000) o en la unidad antes de ir.

Servicios útiles

Hay dos cafeterías para familiares y visitas: la de Arrupe (planta -1 del pabellón de consultas externas) y la de Makua (anexo a Urgencias), abierta de 7:30 a 17:00 de lunes a viernes y cerrada sábados, domingos y festivos. Cajero automático en el hall del pabellón Arrupe. La web publica dos horarios distintos para la cafetería de Arrupe, por eso no lo indicamos.

Informes e historia clínica

Las páginas consultadas no explican cómo pedir informes o la historia clínica. Para estos trámites, consulta en Admisión (944 006 054) o en el SAPU (944 006 099).

Atención al paciente (SAPU)

El Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios/as (SAPU) tramita las solicitudes derivadas de la asistencia sanitaria, así como quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos.

Pabellones del hospital

El hospital se organiza en varios pabellones. Según su web oficial:

• Pabellón Gobierno: entrada principal con barreras, en la Avenida Montevideo, abierta permanentemente.
• Pabellón Arrupe: consultas externas. Hall principal con Admisión, SAPU y cajero; cafetería en la planta -1. Entrada de 7:00 a 20:45.
• Pabellón Areilza: Admisión en la entrada del pabellón (944 006 435).
• Pabellón Makua: edificio anexo a Urgencias, con cafetería.

¿Es público? Quién lo gestiona

Es un hospital público. Según su web oficial, el Hospital Universitario Basurto forma parte de la OSI Bilbao-Basurto y pertenece a Osakidetza, el servicio vasco de salud, desde 1992. El Catálogo Nacional de Hospitales lo registra como público.

A quién atiende: OSI Bilbao-Basurto

El hospital forma parte de la Organización Sanitaria Integrada (OSI) Bilbao-Basurto. Las páginas consultadas no publican la lista de municipios ni de centros de salud que le corresponden: tu centro de salud te dirá a qué hospital perteneces. Además de la atención a su población, es unidad de referencia para el Área de Salud de Bizkaia en las áreas de la lista; cada año nacen unos 2.300 bebés en el centro.

Especialidades del Hospital de Basurto

• Patología de la pared abdominal (referencia en Bizkaia)
• ELA (referencia en Bizkaia)
• Psiquiatría infanto-juvenil (referencia en Bizkaia)
• Electrofisiología de los hospitales de Galdakao y Txagorritxu
• Cirugía cardiaca de Álava y del Hospital de Galdakao-Usansolo
• Esclerosis múltiple (CSUR)

Preguntas frecuentes

Otros hospitales

• Hospital de Cruces (Barakaldo)