Hospital Niño Jesús de Madrid: teléfonos, citas y cómo llegar
Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.comunidad.madrid. Revisado el .
El Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, el «Niño Jesús» de toda la vida, está en la avenida de Menéndez Pelayo, 65, frente al parque de El Retiro, en Madrid. Es un hospital público de la Comunidad de Madrid (Servicio Madrileño de Salud) y un hospital exclusivamente pediátrico: según su web, fundado en 1877, es centro de referencia a nivel nacional. El Catálogo Nacional de Hospitales le da unas 170 camas. Aquí tienes los teléfonos, cómo llegar en metro y autobús, cómo funcionan las urgencias pediátricas y cómo cambiar una cita.
- Dirección
- Avenida de Menéndez Pelayo, 65, 28009 Madrid
- Centralita
- 91 503 59 00
- Urgencias
- Menores de 18 años, 24 horas, planta baja, entrada por Menéndez Pelayo 65 · en una emergencia, 112
- Citación y cambio de cita
- 91 503 59 18
- Atención al paciente
- 91 503 59 20 · atepac.hnjs@salud.madrid.org
Teléfonos del Hospital Niño Jesús
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Centralita | 91 503 59 00 |
| Citación y cambio de cita | 91 503 59 18 |
| Atención al paciente (lunes a viernes, de 8:00 a 15:00) | 91 503 59 20 |
| Admisión: correo electrónico | admision.hnjs@salud.madrid.org |
| Citas de pacientes de otras comunidades autónomas: correo electrónico | citaciones.hnjs@salud.madrid.org |
| Trabajo social (a través de la centralita, extensión 548) | 91 503 59 00 |
| Donación de sangre (a través de la centralita, extensión 616) | 91 503 59 00 |
El hospital no publica un teléfono propio de Urgencias. En una emergencia llama al 112.
Para cambiar o anular una cita hay otras vías (formulario web, correo, ventanilla); están en el apartado «Consultas externas y citas».
Cómo llegar al Hospital Niño Jesús
El hospital está en la avenida de Menéndez Pelayo, 65, frente al parque de El Retiro. Según su web, se llega bien en metro, tren de cercanías y autobús. Para información más concreta, el hospital remite a la web del Consorcio Regional de Transportes (crtm.es).
En metro
Las estaciones más cercanas, según el hospital, son Sainz de Baranda (línea 6) e Ibiza (línea 9). La web del hospital ofrece un plano de Metro para descargar.
En autobús (EMT)
Con paradas cercanas al hospital, según su web: Circular, 20, 26, 63 y 152. Los horarios y frecuencias, en la web de la EMT (emtmadrid.es) o en crtm.es.
En tren
A unos 2 km del hospital está la estación de Atocha (metro, cercanías y trenes de largo recorrido). Desde ella, según el hospital, se llega en autobús con las líneas C2 y 26. La web ofrece un plano de Cercanías para descargar.
En coche
La dirección para el navegador es avenida de Menéndez Pelayo, 65. El hospital no publica en su web información de aparcamiento (si lo hay, precio o plazas), así que no la damos como dato. Pregunta antes en la centralita (91 503 59 00).
Abrir la ruta en Google Maps (desde donde estés, en coche, transporte público o andando)
El mapa es de Google y solo se carga si lo pulsas.
Urgencias pediátricas del Hospital Niño Jesús
Si la situación es grave o pone en peligro la vida, llama al 112. El Servicio de Urgencias atiende a pacientes menores de 18 años, 24 horas al día, 365 días al año. Está en la planta baja, con acceso directo desde la calle Menéndez Pelayo, 65. Cuenta con especialistas en Pediatría, Traumatología, Cirugía Pediátrica, Neurocirugía y Psiquiatría; Otorrinolaringología, Oftalmología y Estomatología colaboran los días laborables de 8:00 a 15:00.
Cuándo ir y cuándo al centro de salud
El propio servicio pide no llevar a urgencias a un niño con problemas no urgentes: según su web, esas visitas, que podría atender su pediatra del centro de salud, son más de la mitad y retrasan a los niños con una urgencia real. Tampoco sirven para adelantar visitas programadas ni para pedir una segunda opinión, ni se salta la lista de espera de cada especialidad. Si el niño ya está controlado por otro especialista del hospital, conviene contactar con él en lugar de ir a urgencias.
Cómo funciona
- Admisión de urgencias: dan los datos del paciente y le ponen una pulsera identificativa en la muñeca.
- Sala de clasificación (triaje): se asigna una prioridad con un sistema estandarizado de cinco niveles (inmediata, urgente, preferente, ritmo normal y no urgente), sin importar el orden de llegada. Si durante la espera el niño empeora, hay que volver a la sala de clasificación para que lo revaloren.
- Sala de espera: el hospital recomienda que no vengan más de dos personas por enfermo y, en lo posible, que no se traiga como acompañantes a niños sanos. Te llaman por el nombre completo del paciente.
- Sala de exploración: atiende un médico; si hacen falta pruebas (análisis, radiografías…), te explican cómo y dónde hacerlas.
- Alta: te entregan un informe de alta impreso y, si hay medicación, la receta electrónica. Un justificante se pide en Admisión de urgencias tras el alta.
El servicio avisa de que en periodos de mucha demanda, sobre todo festivos de invierno, los tiempos de espera pueden ser más largos de lo habitual. Dispone de traducción simultánea a 51 idiomas y de teleinterpretación en lengua de signos.
Otras urgencias de hospitales públicos en la ciudad: urgencias en Madrid.
Consultas externas y citas
Cómo pedir cita
Para una primera consulta con un especialista, el hospital indica que la solicita el médico de cabecera o el pediatra del centro de salud. Si necesitas modificarla o anularla, se hace desde la página de cita previa online con el especialista de la Comunidad de Madrid. Para consultas, citación y cambio de cita, el teléfono es el 91 503 59 18.
Cambiar o anular una cita
El hospital pide hacerlo con 72 horas de antelación. Hay cuatro vías, siempre con los datos de la tarjeta sanitaria o el número de historia:
- Pacientes de la Comunidad de Madrid: formulario web del hospital de gestión directa de citas.
- Pacientes de otras comunidades: correo a citaciones.hnjs@salud.madrid.org, con los datos de la cita.
- En persona: ventanillas de Admisión del hospital, en días laborables de 8:30 a 17:00.
- Por teléfono: la centralita (91 503 59 00), de 8:00 a 15:00, con extensiones según el asunto (el hospital las publica: citas generales, rehabilitación y oncología, asuntos de provincias y lista de espera, ambulancias). Por la tarde, de 15:00 a 17:30, extensión 410518.
Al cambiar una cita de revisión, la fecha anterior ya no se puede recuperar y la nueva puede retrasarse por las agendas. Recibirás un correo cuando se gestione y, si es un cambio, la nueva fecha por SMS.
Admisión
El Servicio de Admisión y Documentación Clínica está en la planta baja. Su web da horario de lunes a viernes, de 8:00 a 20:30, y el teléfono 91 503 59 18 (correo: admision.hnjs@salud.madrid.org); otras páginas del hospital dan horarios distintos para la citación, así que si vas en persona conviene llamar antes.
Ingreso, visitas y acompañantes
La web oficial del hospital no publica un horario de visitas ni normas de ingreso actualizadas. Por eso no las ponemos como dato: pregunta en la centralita (91 503 59 00) o en Atención al paciente (91 503 59 20).
- El hospital recoge el derecho del niño a estar acompañado de sus padres, o de la persona que los sustituya, el máximo tiempo posible durante su estancia, sin gastos adicionales, siempre que no obstaculice los tratamientos (Carta europea de derechos del niño hospitalizado, Parlamento Europeo, 1986).
- En urgencias, la recomendación del hospital es que no vengan más de dos personas por enfermo y que no se traigan niños sanos como acompañantes.
- El hospital publica una guía de acogida para pacientes hospitalizados en su apartado de guías informativas para pacientes, además de guías de UCI, oncohematología, trasplante y otras.
Informes e historia clínica
Tras una visita a urgencias te entregan un informe de alta impreso con el diagnóstico y las recomendaciones. Para pedir la documentación clínica, Atención al Paciente gestiona las solicitudes con dos formularios descargables en su web: uno para mayores de edad y otro para menores de edad. Como los pacientes son niños, el formulario correcto es el de menores. El servicio de documentación clínica también custodia y reproduce la historia clínica para pacientes, tutores, facultativos, inspección o jueces.
Atención al paciente
El Servicio de Atención al Paciente (SAP) está en la planta baja y atiende de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00, en el teléfono 91 503 59 20. Su correo es atepac.hnjs@salud.madrid.org. Según el hospital, informa y asesora a pacientes y familias, vela por los derechos del niño hospitalizado, gestiona las solicitudes de documentación clínica y los cambios de médico especialista dentro del hospital, media en conflictos y coordina la traducción simultánea.
Las reclamaciones, sugerencias y agradecimientos se presentan con el formulario online del hospital en la web de la Comunidad de Madrid. Estas reclamaciones no tienen la consideración de recurso administrativo ni suspenden plazos para acciones judiciales o administrativas.
El hospital cuenta además con trabajo social (centralita, extensión 548), voluntariado, un colegio integrado en el hospital y actividades lúdicas para los niños ingresados.
A quién atiende: Hospital pediátrico de referencia (Comunidad de Madrid)
El Hospital Niño Jesús es un hospital exclusivamente pediátrico y, según su web, centro de referencia a nivel nacional. Su servicio de urgencias atiende a menores de 18 años. Admite pacientes de otras comunidades autónomas (la citación se gestiona por correo). La web no publica una lista de municipios o centros de salud asignados. En la Comunidad de Madrid se puede elegir hospital y médico; si no sabes cuál te corresponde, pregunta en el centro de salud o pediatra.
Especialidades del Hospital Niño Jesús
- Alergología
- Cardiología
- Cuidados intensivos pediátricos
- Endocrinología, crecimiento y metabolismo
- Gastroenterología y nutrición
- Nefrología
- Neumología
- Neurología
- Oncohematología
- Pediatría general
- Psiquiatría y psicología clínica
- Rehabilitación
- Terapias avanzadas
- Cuidados paliativos pediátricos
- Dermatología
- Cirugía general pediátrica
- Cirugía maxilofacial y odontología
- Cirugía ortopédica y traumatología
- Cirugía plástica
- Neurocirugía
- Oftalmología
- Otorrinolaringología
- Urología
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono del Hospital Niño Jesús?
La centralita es el 91 503 59 00. Para citación y cambio de cita: 91 503 59 18. Atención al paciente: 91 503 59 20 (lunes a viernes, de 8:00 a 15:00). En una emergencia, 112.
¿Las urgencias del Niño Jesús son 24 horas?
Sí. Según el hospital, urgencias atiende a menores de 18 años las 24 horas, los 365 días del año, en la planta baja con acceso desde Menéndez Pelayo, 65. Funciona con triaje: se atiende por gravedad, no por orden de llegada.
¿Cómo llego al Hospital Niño Jesús en metro y autobús?
En metro, Sainz de Baranda (línea 6) o Ibiza (línea 9). En autobús, Circular, 20, 26, 63 y 152. Desde Atocha, líneas C2 y 26. Comprueba horarios en crtm.es.
¿Cómo cambio o anulo una cita en el Niño Jesús?
Con 72 horas de antelación: por el formulario web del hospital (pacientes de la Comunidad de Madrid), por correo a citaciones.hnjs@salud.madrid.org (otras comunidades), en las ventanillas de Admisión o llamando al 91 503 59 00.
¿Cuántos acompañantes pueden entrar con el niño?
En urgencias, el hospital recomienda no más de dos personas por enfermo y no traer niños sanos. En hospitalización, el hospital recoge el derecho del niño a estar acompañado por sus padres el máximo tiempo posible; su web no publica horario de visitas, así que pregunta en el 91 503 59 00.
¿El Hospital Niño Jesús es público?
Sí. Es un hospital público de la Comunidad de Madrid, integrado en el Servicio Madrileño de Salud, según el Catálogo Nacional de Hospitales y su propia web.
Otros hospitales
- Hospital La Paz (Madrid)
- Hospital 12 de Octubre (Madrid)
- Web oficial del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús: cómo llegar y contactar, urgencias, gestión de citas, atención al paciente, gestión de pacientes, derechos del niño enfermo, cartera de servicios: www.comunidad.madrid
- Cómo llegar y contactar (metro, autobuses, teléfonos): www.comunidad.madrid
- Catálogo Nacional de Hospitales 2025 (Ministerio de Sanidad): www.sanidad.gob.es
- 18 de octubre de 2026: Ficha creada con los datos de la web oficial del hospital (Comunidad de Madrid).