Hospital San Rafael de Madrid: teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: hospitalsanrafael.es. Revisado el 5 de noviembre de 2026.

El Hospital Universitario San Rafael está en la calle de Serrano, 199 (Madrid, distrito de Chamartín). Es un hospital privado de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, una institución sin ánimo de lucro, y el Catálogo Nacional de Hospitales le da 184 camas. Aquí tienes el teléfono, cómo llegar (metro, autobús, taxi y aparcamiento), las urgencias, las aseguradoras que publica el hospital, las visitas y la atención al paciente. Esta web no es la oficial del hospital.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital Universitario San Rafael

Son los teléfonos de la página «Contacto y localización» y de la guía de acogida del hospital (abril de 2025). La web no publica un teléfono propio de Urgencias; el número que muestra junto al apartado de Urgencias es el de contacto, 91 564 99 44. Correo de admisión: hsrmadrid.autorizaciones@sjd.es.

Si tu urgencia es vital, llama al 112.

Cómo llegar al Hospital San Rafael

El hospital está en la calle de Serrano, 199 (28016 Madrid), en el distrito de Chamartín. La web ofrece un enlace a Google Maps con su ubicación.

Metro

• La web del hospital indica: línea 9 (Concha Espina), líneas 8 y 9 (Colombia) y línea 10 (Santiago Bernabéu).

Autobús

• Líneas 7, 43, 51 y 120, según la web del hospital.
• La web no publica paradas, horarios ni frecuencias; consúltalos en el Consorcio Regional de Transportes de Madrid o en la EMT.

Taxi y coche

• Taxi: la guía de acogida (abril de 2025) sitúa la parada frente a la entrada y da el teléfono de Teletaxi Madrid, 913 71 21 31.
• En coche: la web no describe el acceso por carretera; usa el enlace «Localízanos» de su página.

Aparcamiento

La web dice que el hospital dispone de parking público. No publica tarifas, horarios ni número de plazas; pregúntalo en el 91 564 99 44.

Urgencias del Hospital San Rafael

Según la web del hospital, el Servicio de Urgencias está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, para adultos y niños. La atención es continua y presencial en urgencias generales, traumatológicas, obstétricas y ginecológicas y pediátricas.

Servicios urgentes localizados (no presenciales): Cardiología, Cirugía General, Endoscopia Digestiva, Neurocirugía y Urología. Otorrinolaringología se atiende en horario de consulta. Laboratorio y Diagnóstico por Imagen son de atención continuada.

Sobre la espera, el hospital indica que la atención se hace según la gravedad del caso, priorizando a los pacientes en estado crítico. La web no explica dónde está la entrada de Urgencias ni qué documentos llevar.

Si tu urgencia es vital, llama al 112.

Otras urgencias de hospitales públicos en la ciudad: urgencias en Madrid.

Consultas externas y cómo pedir cita

Cómo pedir cita

• En línea: en la página «Pedir cita» hay que registrarse la primera vez (se envía un código por SMS al móvil) y luego se reserva con «Reservar». Al pedirla se elige la aseguradora o la opción «Privado (Particular/Sin Mutua)». Se recibe un correo de recordatorio.
• Con la app «Hospital San Rafael Madrid» (Android e iOS), para pedir y gestionar citas.
• Por teléfono: 91 564 99 44 (teléfono de contacto).

La guía de acogida cifra en 75 las consultas externas. La web no indica en qué planta está cada especialidad; pregúntalo al pedir la cita.

Seguros y aseguradoras

La página «Compañías aseguradoras» del hospital publica esta lista (sin fecha), que se copia tal cual, incluidas las compañías de asistencia en viaje: Aegon Seguros; Agrupació AMCI de Seguros y Reaseguros; Agrupación Sanitaria Seguros; Asesoramiento Médico Siglo XXI; Asisa; Assist-Card-Smalline Corp; Atocha Seguros; AXA Asistencia Argentina; AXA Asistencia Colombia; AXA Asistencia México; AXA Salud; AXA Siniestros; Caja de Seguros Reunidos; Cigna Life Insurance Company of Europe; DKV Seguros y Reaseguros; DKV Servicios; Europ Assist Arab for Logistic Services; Europ Assistance (Portugal); Europ Assistance Argentina (sucursal Uruguay); Europ Assistance Brasil; Europ Assistance Chile; Europ Assistance Middle East-Bahrain; Europ Assistance (Argentina); Europ Assistance Servicios Integrales de Gestión; Europe Medical Assistance and Supplies; GACM Seguros Generales; Generali España; GES Seguros y Reaseguros; Helvetia Seguros; Hermandad Nacional de Arquitectos; HNA Servicios Corporativos; Iberoasistencia; Inter Partner Assistance Portugal; Inter Partner Assistance S.A.; Inter Partner Assistance (Bélgica); International SOS Assistance; La Unión Madrileña; Mapfre Asistencia; Mapfre España; Mapfre Vida; MediFiatc; MGS Seguros y Reaseguros; Mutualidad G.P.H. Divina Pastora; Nueva Mutua Sanitaria; Ocaso; Occident GCO; Plus Ultra Seguros; Saludonnet Spain; Salus Asistencia Sanitaria; Sanitas; SegurCaixa Adeslas; UMAS (Unión Mutua Asistencial de Seguros); Unión Médica Fuencisla.

MUFACE, ISFAS y MUGEJU no aparecen en esa lista. Si dependes de una de ellas, confirma con tu mutualidad o con el hospital.

Sin seguro

En la reserva de citas en línea existe la opción «Privado (Particular/Sin Mutua)». La web no publica tarifas; llama al 91 564 99 44 para pedir información.

Ingreso y visitas

Según la guía de acogida del hospital (edición de abril de 2025), el horario de visitas es de 8:00 a 22:00. Se permiten dos acompañantes por paciente en las habitaciones de hospitalización y uno en las de Hospital de Día. Si te operan, tu familia debe esperar en la habitación: el personal de Reanimación les llamará para informar.

• Ingreso no urgente: en el Servicio de Admisión, planta baja (vestíbulo principal). Horario según la guía: lunes a viernes de 8:00 a 21:00, sábados de 8:00 a 14:00; domingos y festivos se atiende en admisión de Urgencias. (La página de preguntas frecuentes da otro horario, de 8:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 8:00 a 15:00 los sábados; confirma antes en el 91 564 99 43.)
• Qué llevar: DNI, pasaporte o NIE; documento de tu seguro y autorización del ingreso o de la intervención cuando haga falta; consentimientos informados firmados; tu medicación habitual y zapatillas.
• Pacientes del Servicio Madrileño de Salud (SERMAS): la guía pide DNI, tarjeta sanitaria y la documentación de la derivación.
• Cafetería: lunes a viernes de 7:30 a 22:00 y fines de semana y festivos de 7:30 a 21:30, según la guía. Wifi gratuito en hospitalización. Está prohibido fumar en el hospital y sus alrededores.

Atención al paciente e informes

El hospital tiene un Servicio de Información en el vestíbulo principal. La web ofrece un buzón de sugerencias en línea y la carta de derechos y deberes del paciente (PDF). Los formularios oficiales de reclamaciones y sugerencias de la Comunidad de Madrid están en los puntos de admisión y controles de enfermería.

Historia clínica e informes: se piden por correo a hsrmadrid.secretaria@sjd.es, indicando la documentación, con foto del DNI (y la autorización si es un representante) y un móvil para recibir la clave por SMS. También en el Servicio de Archivo (planta -1, entrada secundaria; lunes a viernes, 8:00 a 15:00, según la guía), correo hsrmadrid.archivo@sjd.es.

La web publica además una unidad de pacientes internacionales y atención espiritual y religiosa; detalles en la web del hospital.

Quién lo gestiona: Orden Hospitalaria de San Juan de Dios (sin ánimo de lucro)

Es un hospital privado gestionado por la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios, que su web describe como una institución sin ánimo de lucro. Se atiende con las aseguradoras de su lista (no incluye MUFACE, ISFAS ni MUGEJU) y la reserva en línea ofrece la opción «Privado (Particular/Sin Mutua)». La web no publica precios. Su guía de acogida prevé el ingreso de pacientes del Servicio Madrileño de Salud con documentación de derivación, pero no detalla el concierto; pregunta en el 91 564 99 44.

Preguntas frecuentes

Otros hospitales privados cerca

• Hospital Virgen del Mar (Madrid, a 0,8 km en línea recta)
• Hospital Quirónsalud San José (Madrid, a 1,5 km en línea recta)
• Hospital La Milagrosa (Madrid, a 2,1 km en línea recta)
• Hospital Ruber Juan Bravo (Madrid, a 2,2 km en línea recta)
• Hospital Universitario Quirónsalud La Luz (Madrid, a 2,9 km en línea recta)