Hospital Ribera Polusa: teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.riberasalud.com. Revisado el 6 de noviembre de 2026.

El Hospital Ribera Polusa está en la calle Doutor Iglesias Otero, s/n, de Lugo. Es un hospital privado del grupo Ribera, con 97 camas según el Catálogo Nacional de Hospitales. Aquí tienes el teléfono, las urgencias, cómo pedir cita, cómo llegar en autobús o en coche, el aparcamiento y la atención al paciente. Esta web no es la oficial del hospital.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital Ribera Polusa

La web publica además teléfonos de otras unidades del centro (laboratorio, unidad de daño cerebral adquirido y recuperación funcional, Ribera Estética y Ribera Dent); no se incluyen aquí. Si necesitas una de esas unidades, llama a la centralita.

Si tu urgencia es vital, llama al 112.

Cómo llegar al Hospital Ribera Polusa

El hospital está en la calle Doutor Iglesias Otero, s/n (27004 Lugo). Las coordenadas GPS que publica la web oficial son latitud 42,997277 y longitud -7,567955.

Coche

La página de contacto del hospital indica que hay que acceder por el nuevo puente sobre el río Miño y no por el antiguo puente romano, y muestra el desvío que se toma desde la Nacional VI. No publica un itinerario más detallado.

Aparcamiento

Según la guía de acogida del paciente (versión de enero de 2025), el hospital tiene plazas para estacionar de forma gratuita. Pide respetar la señalización y las zonas reservadas a Urgencias, personas con movilidad reducida y Servicios Generales. No dice cuántas plazas hay.

Autobús

La guía de acogida dice que el hospital está comunicado por las líneas de autobús 7 y 10 desde Lugo. La web enlaza además una «guía completa de buses» en PDF, pero es una imagen y no se ha podido leer, de modo que no se dan paradas ni horarios. Consulta los horarios actuales con el servicio de autobús urbano de Lugo.

Taxi

La web del hospital no publica teléfonos de taxi ni parada de taxi. Puedes preguntar en la centralita (982 222 854).

Urgencias del Hospital Ribera Polusa

La página principal del hospital rotula el teléfono 982 222 854 como «Urgencias 24H y cita previa». La guía de acogida sitúa Urgencias en la planta baja. La web no detalla qué tipos de urgencias atiende (adultos, niños, traumatología…), ni explica el triaje ni el tiempo de espera.

Por la guía, si ingresas desde Urgencias, el Servicio de Admisión tramita el ingreso directamente y conviene aportar cualquier informe médico anterior relacionado con tu enfermedad.

La web no dice si Urgencias está concertada con el SERGAS ni cómo se atiende a quien no tiene seguro; pregúntalo al llegar o por teléfono antes de ir.

Si tu urgencia es vital, llama al 112.

Consultas externas y cómo pedir cita

Según la web, puedes pedir cita llamando al 982 222 854 (rotulado «Urgencias 24H y cita previa») o desde la página «Pide tu cita», donde anuncia que se puede solicitar cualquier tipo de prueba, como pruebas radiológicas y digestivas. Para las pruebas radiológicas la web da el teléfono 677 221 435. También ofrece contacto por WhatsApp desde su página principal.

Según la guía de acogida, hay consultas externas en la planta baja, en la planta -1 y en la 2.ª planta. La web no publica un plano por especialidades; pregunta en la recepción.

El hospital dice, con su propia fórmula publicitaria, que hay «cirugías sin lista de espera en especialidades clave» (traumatología, urología, ginecología y otorrinolaringología); es una afirmación de la web, no comprobada por esta guía.

Aseguradoras, mutuas y pacientes sin seguro

La web del hospital tiene una página «Aseguradoras» con las secciones compañías de asistencia sanitaria, salud, mutuas laborales y compañías de accidentes. Esa página muestra la lista solo con logotipos, sin nombres en texto, así que esta guía no reproduce la lista para no deducir ninguna compañía por su imagen. Consúltala en la propia web o llama al 982 222 854 para confirmar que tu compañía y tu tratamiento están cubiertos.

La web también anuncia atención a lesionados de tráfico.

Concierto con el SERGAS: en las páginas consultadas, el hospital no menciona ningún concierto con el Servicio Gallego de Salud. Si te derivan desde la sanidad pública, pregunta en tu centro de salud o en el propio hospital.

Sin seguro

La web no explica cómo se atiende a quien no tiene seguro, ni publica tarifas ni presupuestos. Llama al 982 222 854 para preguntar.

Ingreso y visitas

Según la guía de acogida del paciente (versión 3, enero de 2025):

• Visitas: puedes recibir visitas sin que existan horarios fijos, aunque se recomienda respetar las horas de mayor actividad y las de descanso, y limitar en lo posible la visita de niños.
• Acompañantes: la guía pide avisar a enfermería si durante la estancia no tienes cuidador o acompañante. No fija un número de acompañantes.
• Plantas: la hospitalización está en la 1.ª planta, junto con el hospital de día, la unidad del mayor y la unidad de daño cerebral.
• Médico: te visita en la habitación cada día, salvo fines de semana y festivos, que lo hace cuando tu estado lo requiere.
• Alta: el día del alta se entrega un informe con la evolución, el tratamiento y los signos de alarma.
• Está prohibido fumar en el hospital.

Ingreso

Si el ingreso es programado, hay que presentarse en el Servicio de Admisión con el DNI y la tarjeta sanitaria individual (Seguridad Social) o la tarjeta de tu compañía. Si ingresas desde Urgencias, Admisión lo tramita directamente. Si necesitas justificar el ingreso ante un organismo, mutua, compañía o empresa, díselo a Admisión. Al ingresar te entregan la Guía del Paciente y una encuesta de satisfacción.

La guía recomienda llevar tus productos de aseo y comunicar a médicos y enfermería cualquier tratamiento que sigas.

Atención al paciente, informes y reclamaciones

La unidad de atención al usuario está en la planta baja, en el servicio de Admisión, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 según la guía de acogida. Es donde puedes pedir información, presentar reclamaciones, sugerencias y agradecimientos. La web de contacto publica un teléfono de atención al usuario, el 900 670 081, y recoge las reclamaciones por correo electrónico (la dirección está en la página de contacto del hospital).

La guía recoge los derechos y deberes del paciente, entre ellos el derecho a acceder a la historia clínica, a recibir informe de alta y a presentar reclamaciones con respuesta por escrito.

Voluntades anticipadas: la guía indica que, si no tienes instrucciones previas y quieres hacerlas, te dirijas al Registro Gallego de Instrucciones Previas (Jefatura Territorial de Sanidad, calle Montevideo 9, 1.º, Lugo).

Si quieres asistencia religiosa, se solicita en la unidad de atención al usuario.

Quién lo gestiona: Ribera (privado)

Es un hospital privado del grupo Ribera. Su web tiene una página de aseguradoras y mutuas (solo con logotipos), no menciona concierto con el SERGAS y no publica tarifas.

Preguntas frecuentes

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