Hospital Nuestra Señora de Sonsoles (Ávila): teléfonos y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.saludcastillayleon.es. Revisado el 27 de octubre de 2026.

El Hospital Nuestra Señora de Sonsoles (para muchos abulenses, «Sonsoles») es el hospital principal de Ávila. Está en la avenida Juan Carlos I, s/n, y forma parte del Complejo Asistencial de Ávila (Sacyl), junto con el Hospital Provincial y los centros de especialidades de Ávila y de Arenas de San Pedro. Aquí tienes los teléfonos, dónde está cada servicio por plantas, cómo funcionan las citas y qué puedes pedir en atención al usuario.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital Nuestra Señora de Sonsoles

Correo de atención al usuario: atepac.hnss@saludcastillayleon.es. En una emergencia, 112.

Cómo llegar al Hospital Nuestra Señora de Sonsoles

El hospital está en la avenida Juan Carlos I, s/n, en Ávila. Según la web del hospital, estos son los accesos:

• Puerta principal: de 7:30 a 22:30.
• Consultas externas: de 7:30 a 18:00. Hay una zona reservada junto a este acceso para que entren y salgan pacientes con dificultades de movilidad; no se puede estacionar ahí para otros fines.
• Urgencias: abierto las 24 horas, por el acceso norte.

En la entrada principal hay un mostrador de información.

En autobús urbano (Avanza)

Según la web del autobús urbano de Ávila (Avanza, enlazada desde el Ayuntamiento), la parada «Hospital Nuestra Señora de Sonsoles» (n.º 2) está en el recorrido de las líneas 1 (San Nicolás – Escuela de Policía), 3 (Circular), 5 (Circular) y 6 (Escuela de Policía – Igualdad). Es la segunda o tercera parada desde la cabecera de la Escuela de Policía, así que el bus pasa unos minutos después de estas salidas:

• Línea 1: días laborables, de 7:36 a 22:44, cada 15-30 minutos.
• Línea 3: laborables, de 6:45 a 21:49, cada 30-45 minutos; sábados, domingos y festivos, de 7:48 a 22:21.
• Línea 5: laborables, de 7:54 a 22:21, cada 30-45 minutos.
• Línea 6: laborables, de 6:46 a 22:18, cada 20-25 minutos.

La empresa avisa de que los horarios son estimados. Horarios de cada parada y fines de semana: avila.avanzagrupo.com o la app «Avilabús»; atención al cliente, 920 25 24 11.

En coche y aparcamiento

El hospital no publica datos del aparcamiento. Dato orientativo (OpenStreetMap, no oficial): junto al edificio figura un «Aparcamiento Hospital» en superficie, gratuito, de unas 170 plazas, y varios aparcamientos gratuitos más en los alrededores.

Urgencias del Hospital de Sonsoles

Si la situación es grave o pone en peligro la vida, llama al 112. Si no es grave, tu centro de salud o su punto de atención continuada es el sitio adecuado.

• Dónde: planta primera, con acceso por el lado norte del hospital, las 24 horas.
• Admisión de urgencias: 920 358 057, planta primera. Es también por donde se ingresa en fin de semana si el ingreso estaba programado.
• Ingreso desde Urgencias: un celador te acompaña desde Urgencias a tu habitación.

La web no explica el triaje ni qué llevar; lleva la tarjeta sanitaria.

Consultas externas y citas

A las consultas se accede por petición de un especialista del hospital o derivado por tu médico de Atención Primaria, previa cita. Horario de las consultas: de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.

• La cita se solicita desde tu centro de salud o, personalmente y con el volante, en el Servicio de Citaciones (920 358 025).
• Lleva el volante cumplimentado por tu médico, los informes que tengas y la tarjeta sanitaria actualizada.
• La hora de citación es orientativa y puede variar por necesidades asistenciales.

Según la web, en el Hospital de Sonsoles hay consultas de Alergología, Anestesia, Cardiología, Cirugía general, Dermatología, Digestivo, Endocrinología, Geriatría, Ginecología, Obstetricia, Hematología, Medicina preventiva, Nefrología, Neumología, Neurología, Oncología, ORL, Pediatría, Salud laboral, Traumatología y Urología. Otras consultas están en el Hospital Provincial, en el CEP Ávila y en el CEP Arenas de San Pedro.

Ingreso, visitas y estancia

• Ingreso programado: te llama Admisión. Acude a partir de las 15:00 (el horario de ingreso es de 15:00 a 17:00, o la hora que te indiquen) con la tarjeta sanitaria y toda la información sobre tu enfermedad y tu medicación. Admisión está en la planta baja, en el vestíbulo principal. Si el ingreso programado es en fin de semana, acude a Admisión de Urgencias.
• Alta: la decide tu médico. Te entregan un informe médico y, si hace falta, recomendaciones de enfermería: enséñalos a tu médico y a tu enfermera de Atención Primaria. Procura dejar la habitación antes de las 12:00.

Visitas: la web no publica un horario de visitas actualizado. La página de visitas está vacía y las páginas de estancia están fechadas en noviembre de 2013, por lo que no las damos como vigentes. Confirma el horario y las normas de cada unidad (por ejemplo, UCI) en la centralita (920 358 000) o en la planta antes de ir.

En el hospital está prohibido fumar en todo el recinto, salvo en dos zonas habilitadas (la cafetería y la sala de espera de Urgencias). Los objetos de valor se pueden dejar en la caja de seguridad del hospital.

Informes e historia clínica

Según la web, el centro presta estos servicios: informes de alta y de consulta externa, certificados de nacimiento y defunción, informes para valorar una incapacidad y, a petición del interesado, la entrega de una copia de la historia clínica o de datos concretos. Dónde y cuándo:

• Informes de alta e informes para incapacidad: en la secretaría del servicio que te atiende, en días laborables de 8:00 a 15:00.
• Justificantes de asistencia: en la secretaría del servicio (normalmente en cada planta de hospitalización). Fuera del horario de oficina (8:00 a 15:00 laborables), en el puesto de información del vestíbulo principal.
• Certificaciones de nacimiento y defunción: en los puntos de información (planta baja, vestíbulo principal, todos los días de 8:00 a 21:00).

La web no detalla el procedimiento para pedir la historia clínica; pregunta en atención al usuario.

Atención al usuario

El Servicio de Atención al Usuario informa sobre consultas, trámites administrativos y servicios sanitarios, y recoge quejas, reclamaciones y sugerencias. Hay dos oficinas: una en el vestíbulo principal de Sonsoles (planta baja) y otra en el Hospital Provincial (calle Jesús del Gran Poder, 42).

En ese servicio atiende también el trabajador social (de 8:00 a 14:00). Hay buzones de sugerencias en todas las unidades. Las reclamaciones se pueden presentar también en línea en el formulario de Sacyl. Para instrucciones previas (testamento vital) en Ávila, informa la Gerencia de Asistencia Sanitaria (calle Doctor Fleming, 3): 920 228 600, extensiones 32608 y 32631.

Plantas del hospital

Según el directorio del hospital (imagen en su web), por plantas:

• Planta 0: Atención al usuario, Citaciones, Admisión, Extracciones, Banco de Sangre, consultas, quiosco de prensa, cafetería pública; punto de información, dirección, Radioterapia y otros servicios en el lado izquierdo.
• Planta 1: Urgencias, Laboratorios, Radiodiagnóstico, Diálisis, Farmacia (pacientes externos), partos, histeroscopias y curvas de glucemia.
• Planta 2: Reanimación, quirófanos, UCI y Endoscopias.
• Planta 3: Cirugía general, ORL y Urología.
• Planta 4: Neonatos, preescolares y broncoscopias, y Hospital de Día Oncohematológico.
• Plantas 5 a 8: Medicina interna, Traumatología, Obstetricia y Ginecología, Hematología, Cardiología, Nefrología y Neumología.

La web también ofrece planos por plantas. El complejo incluye además el Hospital Provincial, el CEP Ávila y el CEP de Arenas de San Pedro.

¿Es público? Quién lo gestiona

Es un hospital público de Sacyl (Gerencia Regional de Salud de Castilla y León), gestionado por la Gerencia de Asistencia Sanitaria de Ávila.

A quién atiende: Área de Salud de Ávila

El complejo atiende a las zonas básicas de salud de la provincia: Arenas de San Pedro, Arévalo, Ávila Estación, Norte, Rural, Sureste y Suroeste, El Barco de Ávila, Burgohondo, Candeleda, Cebreros, Fontiveros, Gredos, Lanzahíta, Madrigal de las Altas Torres, Mombeltrán, Muñana, Muñico, Navas del Marqués, Piedrahíta, San Pedro del Arroyo y Sotillo de la Adrada. Si no sabes qué hospital te corresponde, pregunta en tu centro de salud.

Preguntas frecuentes

Otros hospitales

• Hospital General de Segovia (Segovia)