Hospital El Bierzo (Ponferrada): teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.saludcastillayleon.es. Revisado el 27 de octubre de 2026.

El Hospital El Bierzo es el hospital público de la comarca del Bierzo y de Laciana. Está en la calle Médicos sin Fronteras, 7, en Fuentesnuevas, una zona de Ponferrada, y no en el centro de la ciudad. Lo gestiona la Gerencia de Asistencia Sanitaria del Bierzo (GASBI), de Sacyl, y por eso en las noticias oficiales lo verás como «la Gasbi». Aquí tienes los teléfonos, dónde está cada servicio por plantas, cómo funcionan las citas y qué hacer para pedir informes o reclamar.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Hospital El Bierzo

Atención al paciente se llama por la centralita y la extensión 44460. El horario de Admisión y de Atención al Paciente es de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00; el de Urgencias, las 24 horas; y el de Citaciones, de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00.

La web no publica un teléfono directo de Urgencias. En una emergencia, 112.

Cómo llegar al Hospital El Bierzo

El hospital está en la calle Médicos sin Fronteras, 7, en Fuentesnuevas (Ponferrada).

En autobús y taxi

Según la web del hospital, en el recinto hay paradas de taxi y paradas de autobuses urbanos. Según los folletos de líneas del Ayuntamiento de Ponferrada (nuevo servicio SMT, enero de 2025), estas líneas urbanas tienen parada en el Hospital del Bierzo:

• Línea 2 Toral de Merayo – Fuentesnuevas (termina en el hospital).
• Línea 5 Puente Boeza – Fuentesnuevas.
• Línea 7 La Placa – Fuentesnuevas.

Horarios: folletos de cada línea en la web del Ayuntamiento y en smt.ponferrada.org. Información: oficina del SMT (calle Camino de Santiago, 7), 987 077 006; Oficina de la Movilidad del Ayuntamiento, 987 405 500.

En coche y aparcamiento

La web del hospital tiene un apartado de «Parkings y hoteles cercanos» pero está vacío. No hay datos oficiales de aparcamiento ni de tarifas: pregunta en la centralita.

Urgencias del Hospital El Bierzo

Si la situación es grave o pone en peligro la vida, llama al 112. Si no es grave, tu centro de salud o su punto de atención continuada es el sitio adecuado.

• Dónde: planta primera. Funciona las 24 horas.
• Datos: da tus datos en Admisión de Urgencias, tú o tu acompañante. Si la urgencia no admite demora, se pueden dar después de la atención; lleva la tarjeta sanitaria (o cartilla de la Seguridad Social) y el DNI.
• Ingreso: lo decide el personal médico de Urgencias, que informa al paciente y a sus familiares.

El hospital pide no usar Urgencias como una consulta rápida, para no retrasar la atención a los casos graves. No publica cómo es el triaje ni un teléfono propio.

Consultas externas y citas

Puedes ir a consulta enviado por tu médico de cabecera, por indicación de Urgencias o del médico especialista. Si te envía tu médico de familia, la cita la gestiona tu centro de atención primaria. En los demás casos, la da el Servicio de Citaciones (primera planta, entrada de Consultas Externas): 987 455 360 o 987 455 361, de lunes a viernes de 8:00 a 22:00.

Según la web, algunas consultas están en estas plantas:

• Planta baja: Dermatología y Endocrinología.
• Planta primera: Anestesia, Neumología, Cardiología, Pediatría, Hematología, Radiodiagnóstico, Rehabilitación y Reumatología.
• Planta segunda: Neurología, Alergología, Obstetricia y Ginecología, Oftalmología, Otorrinolaringología, Nefrología, Neurofisiología y Urología.
• Planta tercera: Análisis clínicos, Anatomía patológica y Microbiología.

La web no explica cómo cambiar o anular una cita de especialista; pregunta en Citaciones.

Ingreso, visitas y estancia

• Ingreso programado: el día del ingreso, acude a la Unidad de Admisión (vestíbulo de la entrada principal) con la tarjeta sanitaria o cartilla y el DNI. Un celador te acompaña a la planta.
• Qué traer: el hospital da pijama o camisón; trae tus objetos de aseo, zapatillas y bata. El dinero y los objetos de valor se pueden dejar en la caja de seguridad del hospital.
• Comidas: desayuno a las 9:00, comida a las 13:00, merienda a las 17:00 y cena a las 20:00; a las 23:00 se ofrecen líquidos.
• Mañanas: las visitas médicas y los cuidados de enfermería son por la mañana y no se permiten visitas matinales; si hay acompañante autorizado, sale de la habitación durante la atención.
• Información clínica: al ingresar te dan un documento con el lugar, horario y periodicidad de la información, y el nombre del médico y la enfermera.

Horario de visitas: la web no publica uno actualizado. La página de estancia conserva las normas de julio de 2021 de la época COVID (visitas sociales canceladas, solo cuidadores esenciales) y la web tiene un régimen de visitas de marzo de 2022 que tampoco se presenta aquí como vigente. Cada unidad puede tener sus normas: confírmalo en la unidad o en la centralita (987 455 200) antes de ir.

Alta: el médico decide el día y te lo anuncia con antelación; la cama debe quedar libre lo antes posible. Te dan el informe de alta (si no es posible, te lo envían a casa).

Informes e historia clínica

El hospital ofrece informes de alta y de consulta externa, certificados médicos y, a petición, una copia de la historia clínica. Según la web:

• Informes de alta: en la secretaría clínica de cada servicio, de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 y sábados de 9:00 a 14:00.
• Certificaciones de nacimiento y defunción: en la secretaría clínica, de lunes a viernes de 8:00 a 15:00.
• Admisión (citaciones, información y trámites administrativos): lunes a viernes, de 8:00 a 15:00.
• Atención al Paciente: informes para valorar incapacidad y otros trámites, planta baja, lunes a viernes de 8:00 a 15:00.

La web no detalla el procedimiento para pedir una copia de la historia clínica; pregunta en Atención al Paciente.

Atención al paciente

El Servicio de Atención al Paciente informa sobre derechos y deberes, tramita quejas y reclamaciones y gestiona trámites administrativos y sociales.

Las hojas de reclamaciones y sugerencias están también en Admisión de Urgencias (24 horas) y hay buzones, incluso para dejarlas de forma anónima, en el vestíbulo principal, Consultas Externas y las unidades de hospitalización. Se contesta en un máximo de 30 días naturales. Se pueden presentar también en línea en el formulario de Reclamaciones y Sugerencias del Portal de Salud.

Plantas del hospital

Según la web (acceso por plantas):

• Planta baja: Atención al usuario, Farmacia hospitalaria y servicios religiosos.
• Planta primera: Urgencias, Citaciones (según otra página), Geriatría, Psiquiatría, Medicina interna y Medicina preventiva.
• Planta segunda: Admisión y documentación clínica (según una de las páginas), Medicina intensiva, Cirugía general, Traumatología, Aparato digestivo y Oncología médica.
• Planta tercera: además de las consultas de Análisis clínicos, Anatomía patológica y Microbiología, la web lista en esta planta Neumología, Neurología, Cardiología, Oftalmología, Pediatría, Nefrología, Urología y otras especialidades sin la marca «consulta».

La web da dos datos distintos para Admisión (planta baja en una página, planta segunda en otra): confírmalo al llegar. El hospital tiene 369 camas instaladas, 40 locales de consulta y un helipuerto.

¿Es público? Quién lo gestiona

Es un hospital público de Sacyl (Gerencia Regional de Salud de Castilla y León), gestionado por la Gerencia de Asistencia Sanitaria del Bierzo.

A quién atiende: Área de Salud del Bierzo

El Área de Salud del Bierzo cubre las comarcas del Bierzo y Laciana y tiene once zonas básicas de salud: Bembibre, Cacabelos, Fabero, Ponferrada I (San Antonio), Ponferrada II (Pico Tuerto), Ponferrada III (Flores del Sil), Ponferrada IV (Cuatrovientos), Puente de Domingo Flórez, Toreno, Villablino y Villafranca. Si no sabes qué hospital te corresponde, pregunta en tu centro de salud.

Preguntas frecuentes

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• Hospital de León (León)