Clínica IMQ Zorrotzaurre: teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: clinicazorrotzaurre.imq.es. Revisado el 6 de noviembre de 2026.

La Clínica IMQ Zorrotzaurre, que su web llama Hospital Universitario IMQ Zorrotzaurre, está en la calle Ballets Olaeta, 4, de Bilbao (48014), en el área de Zorrotzaurre (Deusto). Es un centro privado del grupo IMQ; el Catálogo Nacional de Hospitales le da 128 camas. Aquí tienes el teléfono y las extensiones, las urgencias, cómo pedir cita, qué publica su web sobre aseguradoras, el horario de visitas, el parking y el transporte. Esta web no es la oficial de la clínica.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Clínica IMQ Zorrotzaurre

Todos los servicios se marcan a través del 944 755 000: la centralita ofrece opciones (departamentos o servicios, marcando 3 y la extensión; habitación, marcando 33 y el número de habitación; hospitalización, 4; consultas externas, 5; urgencias, 6). La web da además estas extensiones internas: admisión 3006, caja y facturación 3002.

La web de la clínica no publica un teléfono directo de urgencias ni de citas distinto de la centralita.

Si tu urgencia es vital, llama al 112.

Cómo llegar a la Clínica IMQ Zorrotzaurre

El hospital está en Bilbao, en el área de Zorrotzaurre (Deusto), entre las calles Ballets Olaeta, Morgan y Canal de Deusto, según su web. Tiene tres entradas según el motivo de la visita: hospitalización (calle Ballets Olaeta), urgencias (calle Morgan) y consultas externas (calle Canal de Deusto).

Autobús, metro y taxi

La web oficial indica estas paradas de autobús: General Eraso / Clínica IMQ (línea A4), Luis Power / Kiroldegia (línea 11), Blas de Otero (líneas 11 y A4) y dos paradas en la avenida Lehendakari Aguirre (números 33 y 42). En su página de preguntas frecuentes añade que la parada del autobús A4 está «justo enfrente de la puerta de hospitalización» (calle Ballets Olaeta), y que hay una parada de taxis junto a ella.

En metro o tranvía, la web cita la parada Deusto (salida Iruña), con las líneas 1 y 2, y dice que está «muy próxima» al hospital. No hemos calculado distancias ni horarios de las líneas: consulta los horarios y el primer y último servicio en Bilbobus (944 790 981, teléfono que da la clínica), Bizkaibus (946 125 555) y Metro Bilbao.

Taxi, según la web: Radio Taxi Bilbao 944 448 888, Tele Taxi 944 102 121 y Radio Taxi Nervión 944 269 026. Hay también una zona de estacionamiento rápido junto a la puerta principal de consultas para quien llega en taxi.

Coche y aparcamiento

La dirección para el navegador es calle Ballets Olaeta, 4. La web da las coordenadas N 43º 16' 4,64" · O 2º 57' 4,93" (las de esta ficha, convertidas a grados decimales, vienen de ahí).

La clínica dispone de un aparcamiento subterráneo de 425 plazas, en las plantas -2 y -3, abierto las 24 horas, todos los días del año, con 12 plazas para personas con movilidad reducida y 51 para motocicletas. Tiene dos accesos con ascensor a la clínica: uno al edificio de consultas y otro al de urgencias y hospitalización. Hay cajeros automáticos para pagar antes de retirar el vehículo. La web no publica tarifas: pregunta al parking en el 946 124 037. Sobre la entrada de vehículos, una página de la web dice calle Julio Urquijo y otra calle Canal de Deusto: confírmalo antes de ir.

Urgencias de la Clínica IMQ Zorrotzaurre

Según su web, el servicio de urgencias atiende las 24 horas del día, los 365 días del año, con presencia física de especialistas. Tiene urgencias generales de adultos (la web las fija para mayores de 15 años), pediátricas y obstétrico-ginecológicas. Las dos últimas tienen áreas y profesionales propios, pero comparten el mostrador de admisión con las de adultos.

Cómo llegar a urgencias: el acceso es por la calle Morgan, en la planta baja. Si vas en coche, el parking tiene un acceso con ascensor hacia urgencias y hospitalización. Teléfono: 944 755 000, extensión 6.

Cómo funciona: tras registrarte en admisión, te llaman a una de las dos salas de triaje, que clasifica a los pacientes por gravedad y no por orden de llegada. Las urgencias de adultos cuentan con 12 boxes individuales y un box de críticos; las pediátricas, con 3 consultas y 3 boxes; y el área de urgencias incluye traumatología con salas de yesos y curas.

La web no explica qué documentación llevar a urgencias ni cómo se factura la atención a quien no tiene seguro: pregunta en el 944 755 000. Si tu urgencia es vital, llama al 112.

Consultas externas y cómo pedir cita

Según la web, el hospital tiene 63 consultas repartidas en las plantas -1, baja y primera, con acceso propio por la calle Canal de Deusto y acceso directo desde el parking. Hay un mostrador de información en la entrada que indica dónde está la consulta de tu médico. Las consultas dependen de la disponibilidad de cada médico.

• Planta -1: oncología, neurocirugía, neurología, dermatología, psiquiatría, cardiología, gastroenterología, neurología y nefrología pediátricas, medicina interna y chequeos; laboratorio de análisis clínicos.
• Planta baja: otorrinolaringología, traumatología y la unidad de pruebas de cardiología.
• Planta primera: urología, ginecología, ondas de choque, cirugía general y aparato digestivo, anestesia y cirugía cardiaca y vascular.

Cómo pedir cita: la web del hospital da el teléfono 944 755 000 (extensión 5 para consultas externas). La web de IMQ indica que las personas con seguro de IMQ pueden pedir y anular la cita online desde la app de IMQ o desde su guía médica. La web del hospital no publica un teléfono de citas distinto de la centralita.

Horario: las páginas de la clínica dan horarios distintos para las puertas de consultas externas (8:00 a 22:00 h de lunes a viernes en una; 7:45 a 20:30 h en otra), así que no lo damos por seguro. Llama antes. Los sábados y domingos, según su página de teléfonos y horarios, están cerradas.

Aseguradoras y pacientes sin seguro

La web del hospital no publica una lista de aseguradoras con las que trabaje. Lo que sí publica es que la clínica tiene una Oficina de Atención al Cliente de IMQ, donde se informa de la póliza, la cobertura y el cuadro médico. Para saber si tu compañía cubre la atención aquí, consulta el cuadro médico de tu aseguradora o llama al 944 755 000.

La web de IMQ (el grupo al que pertenece la clínica) indica que ofrece sus seguros de salud, y que en las mutualidades de funcionarios ISFAS, MUFACE y MUGEJU publica catálogos de 2026 por provincia (Araba, Bizkaia y Gipuzkoa) para sus mutualistas. Esos catálogos pertenecen a los seguros de IMQ: no son una lista de lo que atiende este hospital, así que comprueba en ellos si la Clínica Zorrotzaurre figura.

Ingreso con seguro: según la web, hay que traer un volante que autorice el ingreso y la tarjeta de asegurado, y se recomienda llamar antes a la aseguradora para conocer la cobertura de la póliza. Al alta, en Administración/Caja (planta baja) se abona la factura si hay gastos extra no incluidos en la cobertura.

Sin seguro o como paciente privado

La web no publica tarifas, ni presupuestos, ni explica un procedimiento específico para quien no tiene seguro. Pregunta en el 944 755 000 (admisión: extensión 3006; caja y facturación: 3002).

Concierto con la sanidad pública: la web no menciona ningún concierto con Osakidetza. Si te derivan desde la sanidad pública, pregunta en tu centro de salud o en la propia clínica.

Ingreso y visitas

Según la web de la clínica:

• Ingreso: si vas a operarte o a ingresar, entra por la puerta de hospitalización (calle Ballets Olaeta) y acude al mostrador de información. Lleva DNI o pasaporte, el parte de ingreso de tu médico, el volante de autorización y la tarjeta si tienes seguro, y la copia firmada del consentimiento informado si te van a operar. Te colocarán una pulsera identificativa que no debes quitarte hasta salir.
• Habitaciones: 157 individuales entre las plantas 2 y 6 (15 de ellas estilo suite), con baño, televisor, caja fuerte, wifi y un mueble cama para el acompañante nocturno.
• Visitas en hospitalización: una página de la web dice que el horario es flexible, de 9:00 a 21:30 h; otra, que pueden hacerse en cualquier momento del día respetando el descanso del paciente. Por la noche puede quedarse un acompañante por paciente.
• UCI: tiene un horario específico que te indicará el equipo médico. La web da dos versiones de las franjas (mañanas de 12:00 o 12:30 a 14:00 h y tardes de 17:00 a 18:30 o 19:00 h), así que pregunta antes de ir.
• Comidas de los pacientes: desayuno a las 9:00, comida a las 13:00, merienda a las 17:00 y cena a las 20:00.
• Alta: suele darse antes de las 12 h del mediodía. El médico entrega el informe de alta y después hay que pasar por Administración/Caja.
• Cafetería en la planta 0 del edificio de hospitalización, de 7:30 a 21:30 h todos los días; capilla en la planta 6, de 8:00 a 22:00 h.

Horario de apertura de las entradas: la web da versiones distintas para la puerta de hospitalización (de 7:30 a 22:30 h todos los días en una página; de lunes a viernes de 7:30 a 22:00 y fines de semana de 8:00 a 22:00 en otra), por lo que conviene confirmarlo por teléfono.

Atención al paciente

La clínica tiene una Oficina de Atención al Cliente de IMQ en la planta baja del edificio de consultas (calle Canal de Deusto). Horario según la web: de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 h; viernes de 8:30 a 14:30 h; del 16 de junio al 15 de septiembre, de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 h. La web no da un teléfono propio de esta oficina.

En su página de derechos y deberes, la clínica recoge el derecho a presentar quejas, reclamaciones, felicitaciones y sugerencias, a acceder a tu historia clínica y a que se respeten tus voluntades anticipadas. Para cualquier gestión, empieza por el 944 755 000.

Quién lo gestiona: IMQ (privado)

Es un hospital privado del grupo IMQ, según su web (que lo presenta como Hospital Universitario IMQ Zorrotzaurre y tiene dentro una oficina de atención al cliente de IMQ). No publica una lista de aseguradoras, no menciona concierto con Osakidetza y no publica tarifas.

Preguntas frecuentes

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