Hospital de Cerdanya de Puigcerdà: teléfonos, citas y cómo llegar
Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.hcerdanya.eu. Revisado el .
El Hospital de Cerdanya (en catalán, Hospital de Cerdanya; en francés, Hôpital de Cerdagne) está en el Camí d'Ur, 31, en Puigcerdà (Girona). Es un caso especial: según su web, es el primer hospital transfronterizo de Europa y da servicio conjunto a la población de la Cerdanya y del Capcir, a los dos lados de la frontera, gracias a una Agrupación Europea de Cooperación Territorial (AECT). Atiende tanto a quien tiene cobertura sanitaria catalana o española (tarjeta sanitaria individual, TSI) como a quien tiene la del sistema público francés (Carte Vitale). El Catálogo Nacional de Hospitales le da 66 camas. Aquí tienes los teléfonos, cómo llegar, urgencias, citas y visitas, según lo que publica el propio hospital.
- Dirección
- Camí d'Ur, 31, 17520 Puigcerdà (Girona)
- Centralita (desde Cataluña / España)
- 972 657 777
- Centralita (desde Francia)
- 04 88 62 77 77
- Urgencias
- Abiertas las 24 horas, todos los días · en una emergencia, 112
- Atención al usuario (UAU)
- 972 657 777 (extensiones 1003 y 1004) · uau@hcerdanya.eu
Teléfonos del Hospital de Cerdanya
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Centralita, número de Cataluña (CAT) | 972 657 777 |
| Centralita, número de Francia (FR) | 04 88 62 77 77 |
| Unidad de Atención al Usuario (UAU), de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 (extensiones 1003 y 1004) | 972 657 777 |
Para cambiar o anular una visita, prueba o ingreso programado, el hospital da el correo adm@hcerdanya.eu y el teléfono 972 657 777. Sus propias páginas dan dos horarios distintos para esa atención telefónica, así que no ponemos horario: llama y, si no contestan, escribe.
Fuera del hospital: si tienes un accidente o te encuentras mal en casa, el hospital indica llamar al 061 (territorio catalán) o al 15 (territorio francés). En una emergencia, 112.
Cómo llegar al Hospital de Cerdanya
El hospital está en el Camí d'Ur, 31, en Puigcerdà. La web oficial enlaza un mapa de Google con su ubicación y da las coordenadas que usamos aquí (orientativas).
Autobús urbano de Puigcerdà
Según el Ayuntamiento de Puigcerdà, el bus urbano conecta el centro con los barrios y equipamientos, entre ellos el Hospital de Cerdanya. Recorrido que publica: plaza Barcelona, Residència Sociosanitària, Hospital de Cerdanya, Colònia Simón, plaza de l'Estació, carretera de Vilallobent (Baronia), paseo Josep Pla, calle Moixeró, avenida del Segre y plaza Barcelona. Billete sencillo, 1,50 €; abono de 10 viajes, 9 € (a la venta en la Oficina de Turismo de Puigcerdà). El horario de la página municipal es ambiguo («de 08 a 11 h»), por lo que no lo damos: consúltalo en el PDF de horarios del hospital o en el Ayuntamiento (972 88 06 50).
Autobús interurbano desde Cataluña
El «Bus de Cerdanya» (ALSA) tiene una parada discrecional en el hospital. Los horarios están en un PDF de la web del hospital (horaris-bus-cerdanya.pdf).
Autobús desde Francia
Dos líneas de la red pública francesa LiO paran en el hospital: la 566 y la 569. Según el hospital, la 569 conecta Formiguères–Puigcerdà–Err y la 566 hace Porté–Puigcerdà–Montlluís; cada una cruza la frontera cuatro veces al día (dos de ida y dos de vuelta) y también para en la estación de Puigcerdà. Horarios en mestrajets.lio.laregion.fr.
Coche y aparcamiento
La web del hospital dice que dispone de aparcamiento, pero no publica si es gratuito o de pago, ni tarifas ni horario. Pregunta en la centralita (972 657 777) antes de ir. La entrada de Urgencias se indica en la rotonda de acceso.
Tren y taxi
La web del hospital no da información sobre tren ni taxi, salvo que las líneas LiO paran también en la estación de Puigcerdà y que el bus urbano pasa por la plaza de l'Estació.
Abrir la ruta en Google Maps (desde donde estés, en coche, transporte público o andando)
El mapa es de Google y solo se carga si lo pulsas.
Urgencias del Hospital de Cerdanya
En una emergencia, llama al 112. Según el hospital, si tienes un accidente o te encuentras mal en casa, llama al 061 (territorio catalán) o al 15 (territorio francés): te dirán a qué dispositivo de urgencias ir y, si hace falta, enviarán una ambulancia.
Urgencias atiende las 24 horas, todos los días del año. El acceso está en la fachada lateral izquierda del edificio, señalizado en la rotonda de acceso. Para dolencias leves, el hospital recomienda acudir a las urgencias de los centros de atención primaria: se evitan esperas, porque en urgencias hospitalarias se atiende siempre antes a los casos graves.
Qué llevar si tienes cobertura catalana o española (CatSalut)
- Enfermedad común o accidente no cubierto por otra aseguradora: DNI o pasaporte y tarjeta sanitaria (TSI).
- Accidente laboral: si eres autónomo, DNI o pasaporte y TSI; si trabajas por cuenta ajena, la solicitud de asistencia por accidente laboral que da la empresa.
- Accidente de tráfico: parte amistoso (si lo tienes) y documentación del seguro del vehículo.
- Accidente escolar: el seguro escolar obligatorio (lo proporciona la escuela).
- Accidente deportivo: si estás federado, el comunicado de accidente deportivo de la aseguradora de tu federación; si no, la documentación del seguro que tengas.
Qué llevar si tienes cobertura del sistema público francés
En todas las visitas a urgencias: documento de identidad o carta de residencia, Carte Vitale y tarjeta o documentación de tu mutua. En accidentes de tráfico, también la documentación del seguro del vehículo.
Consultas externas y citas
Las visitas con especialistas y las pruebas diagnósticas las pide el médico de familia (médecin traitant en Francia). Con cobertura catalana o española, el médico del CAP te da una hoja de derivación; con cobertura francesa, tu médecin traitant te hace un documento dirigido al especialista del hospital.
Sin derivación: según el hospital, se puede pedir hora directamente en Admisiones para pediatría y para la Unidad de Medicina del Deporte; con cobertura catalana, también para revisiones ginecológicas; con cobertura francesa, para pediatría, ginecología/obstetricia y oftalmología.
Cómo pedir hora
- En persona: en el servicio de Admisiones, con el documento de derivación y tu tarjeta sanitaria (CatSalut, Carte Vitale…).
- Por formulario web: en la página «Demanar hora» del hospital, adjuntando el documento de derivación (no hace falta en pediatría ni en Medicina del Deporte). Una persona de Admisiones te contacta para fijar día y hora.
El día de la visita
Ve al mostrador de Admisiones del vestíbulo principal e introduce la tarjeta sanitaria en la ranura de la torre del gestor de colas (a la izquierda del mostrador de recepción). Recoge el tique con tu sala de espera y número de turno: te avisarán por pantalla y con una alerta sonora. Lleva la carta de citación, información sobre tu medicación y exploraciones previas, documentos de identidad y tarjeta sanitaria, y la tarjeta de tu mutua o seguro si procede. Al salir, pasa por el mostrador de Programación de Visitas para que te den la siguiente cita.
Cambiar o anular una visita
Por correo a adm@hcerdanya.eu o por teléfono al 972 657 777, avisando con tiempo suficiente para que la hora pueda ocuparla otra persona. El hospital remite también a «La Meva Salut» (Generalitat) para quien tiene cobertura catalana y a «Mon espace santé» para quien tiene cobertura francesa.
Ingreso y visitas
Horario de visitas
La guía de ingreso del hospital da un horario de visitas de 12:00 a 21:00. La puerta principal está abierta para entrar hasta las 20:00; de 20:00 a 21:00 solo se puede salir. Si tienes que salir más tarde, el personal de planta te indica cómo.
Acompañantes
Es aconsejable limitar las visitas a una persona, y no se recomienda la entrada de menores de 12 años.
Ingreso programado
La Unidad de Admisiones te da día y hora del ingreso y las instrucciones de preparación. Para ingresos entre las 8:00 y las 20:00, ve al mostrador de Atención al Usuario del vestíbulo principal. Si el ingreso es para una intervención quirúrgica, hay que venir en ayunas, sin tomar agua al menos 6 horas antes, e ingresar a las 7:00 por el acceso de urgencias (entrada lateral izquierda). Si el ingreso viene de Urgencias, Admisiones te ayuda con los trámites.
Qué llevar
- Carta de citación, información sobre la medicación y exploraciones previas, documento de identidad y tarjeta sanitaria; la tarjeta del seguro si el ingreso es por accidente deportivo, laboral o de tráfico.
- Pijama o camisón, bata, zapatillas, ropa, útiles de aseo y toallas.
- Sin joyas ni objetos de valor; si necesitas que custodien algo, pídelo en la Unidad de Atención al Usuario.
- La televisión es gratuita, pero es obligatorio usar auriculares (no los facilita el hospital).
- Si tienes firmado el documento de voluntades anticipadas, díselo al personal que te atiende.
Baja laboral
Con cobertura catalana o española, en enfermedad común firma las altas y bajas el médico de primaria; en accidente laboral, los especialistas del hospital. Con cobertura francesa, todas las altas y bajas las firman los médicos del hospital.
Comer
La cafetería del hospital abre de 8:00 a 18:00 (bebidas, bocadillos y comidas ligeras). Hay máquinas de bebidas y snacks en el vestíbulo principal y en Urgencias.
Informes e historia clínica
La Unidad de Atención al Usuario (UAU) gestiona las peticiones de documentación clínica o asistencial, y el hospital tiene un formulario web para pedir informes médicos o documentación clínica (apartado «Atención y acompañamiento al usuario»). También puedes pedir una segunda opinión médica a través de CatSalut. Dudas: UAU, 972 657 777 (ext. 1003 y 1004) o uau@hcerdanya.eu.
Atención al usuario
La Unidad de Atención al Usuario (UAU) informa del funcionamiento del hospital y ayuda con dudas y gestiones. Está en la planta baja.
| Dato | Información |
|---|---|
| Horario | Lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 |
| Teléfono | 972 657 777 (extensiones 1003 y 1004) |
| Correo | uau@hcerdanya.eu |
| Otros trámites | Opinión del usuario (sugerencias y reclamaciones), trámites y documentación, voluntades anticipadas y carta de derechos y deberes de los pacientes hospitalizados (en catalán y francés) |
¿Es público? Quién lo gestiona
El hospital no depende de una sola administración. Según su web, se gestiona mediante una Agrupación Europea de Cooperación Territorial (AECT), fórmula que permite compartir recursos y garantizar una atención coordinada a los dos lados de la frontera. Su gobierno refleja el carácter binacional: representación proporcional del 60 % de la Generalitat de Catalunya y el 40 % de la República Francesa. El consejo de administración tiene 14 miembros y su presidencia se alterna cada dos años entre el consejero o consejera de Salud de la Generalitat y el director o directora de la Agence Régionale de Santé Occitanie.
Atiende a pacientes de los dos lados: según el hospital, ofrece atención a todos los habitantes de la Cerdanya, tanto del lado catalán como del francés, y a quienes visitan el valle; trabaja con equipos mixtos de profesionales de Francia y de Cataluña. También atiende a asegurados de mutuas y a particulares. Está inscrito en el registro de centros sanitarios de Cataluña (código H17996462) y en el fichero nacional francés (FINESS 660007436). El Catálogo Nacional de Hospitales lo clasifica como hospital general de un organismo público.
A quién atiende: Cerdanya y Capcir (a los dos lados de la frontera)
Según la web del hospital, da servicio conjunto a la población de la Cerdanya y del Capcir, en Cataluña y en Francia. No publica una lista de municipios. Si no sabes si te corresponde, pregunta en tu centro de atención primaria o en la centralita (972 657 777).
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono del Hospital de Cerdanya?
La centralita es el 972 657 777 (número de Cataluña) y el 04 88 62 77 77 (número de Francia). La Unidad de Atención al Usuario atiende en el 972 657 777, extensiones 1003 y 1004, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00.
¿Cómo se pide cita en el Hospital de Cerdanya?
Con derivación de tu médico de familia (o médecin traitant), en persona en Admisiones o con el formulario de la web del hospital. Para pediatría y Medicina del Deporte no hace falta derivación.
¿Cómo llego al Hospital de Cerdanya en autobús?
Paran el bus urbano de Puigcerdà, el «Bus de Cerdanya» (ALSA, parada discrecional) y las líneas francesas LiO 566 y 569. Los horarios están en las webs del hospital, del Ayuntamiento de Puigcerdà y de LiO.
¿Por dónde se entra a Urgencias del Hospital de Cerdanya?
Por la fachada lateral izquierda, indicada en la rotonda de acceso. Atiende las 24 horas, todos los días del año. En una emergencia, 112.
¿Cuál es el horario de visitas del Hospital de Cerdanya?
De 12:00 a 21:00, según la guía de ingreso. La puerta principal permite entrar hasta las 20:00. Se aconseja una sola persona y no se recomienda la entrada de menores de 12 años.
¿El Hospital de Cerdanya es público? ¿Atiende a pacientes franceses?
Es un hospital transfronterizo gestionado por una Agrupación Europea de Cooperación Territorial entre la Generalitat de Catalunya (60 %) y la República Francesa (40 %). Atiende a pacientes con cobertura catalana, española o francesa.
Otros hospitales
- Hospital de Olot (Olot)
- Web oficial del Hospital de Cerdanya (AECT): inicio, cómo llegar, urgencias, visitas, ingreso, pedir hora, atención al usuario, quiénes somos y gobernanza: www.hcerdanya.eu
- Hospital de Cerdanya: cómo llegar: www.hcerdanya.eu
- Hospital de Cerdanya: contacto (teléfonos CAT y FR): www.hcerdanya.eu
- Hospital de Cerdanya: gobernanza: www.hcerdanya.eu
- Ayuntamiento de Puigcerdà: bus urbano: www.puigcerda.cat
- Catálogo Nacional de Hospitales 2025 (Ministerio de Sanidad): www.sanidad.gob.es
- 16 de octubre de 2026: Ficha creada con los datos de la web oficial del hospital (hcerdanya.eu).