Clínica Universidad de Navarra en Pamplona: teléfonos, citas y cómo llegar

Guía independiente: no es la web oficial del hospital. Web oficial: www.cun.es. Revisado el 28 de octubre de 2026.

La Clínica Universidad de Navarra (CUN) tiene dos sedes, Pamplona y Madrid; esta ficha es solo la de Pamplona, en la avenida de Pío XII, 36, dentro del campus de la Universidad de Navarra. Es un hospital privado: según su web, pertenece a la Universidad de Navarra y es una institución sin ánimo de lucro. El Catálogo Nacional de Hospitales le da unas 230 camas. Aquí tienes lo que publica el propio hospital sobre teléfono, cita, aseguradoras, urgencias, autobús, aparcamiento y visitas, y lo que no publica.

Cómo llegar con Google Maps

Teléfonos del Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)

Correo del Área del Paciente: areapaciente@unav.es. La sede de Madrid es otro hospital, con otro teléfono (91 353 19 20).

La web dice que el Contact Center atiende los 365 días del año las 24 horas, en el 948 255 400. En una emergencia, 112.

Cómo llegar a la Clínica Universidad de Navarra (Pamplona)

La sede de Pamplona está en el campus de la Universidad de Navarra, en la avenida de Pío XII, 36 (31008). Según la web, es muy accesible por carretera para quien viene de Zaragoza, Burgos, Bilbao o Logroño. La web indica además estos tiempos, sin precisar si son a pie o en vehículo: 7 minutos desde la estación de autobuses, 10 desde la estación de tren y 15 desde el aeropuerto.

En autobús urbano (villavesa)

La web del hospital dice que hay parada de autobús urbano de las líneas 2, 4, 15 y 18. No publica horarios ni el nombre exacto de la parada. Según OpenStreetMap (dato orientativo, no oficial), hay paradas a unos 110-135 metros, en la avenida Pío XII y la calle Irunlarrea. Los horarios y recorridos actuales están en el transporte urbano comarcal de Pamplona (villavesas).

En coche y aparcamiento

La Clínica tiene un aparcamiento público de pago para pacientes y visitantes, en la zona de Consultas. Se entra por la calle Irunlarrea, perpendicular a la avenida de Pío XII y a la izquierda de la entrada principal; la entrada está en la primera rotonda de esa calle. La web no publica tarifas ni horarios del aparcamiento: pregunta en el 948 255 400.

En taxi

La web del hospital no habla de parada de taxis. Según OpenStreetMap (orientativo), hay una parada a unos 100 metros.

Entradas

El hospital tiene dos entradas principales con servicio de información y consigna gratuita para el equipaje: la entrada principal (avenida Pío XII) y la entrada de Consultas Externas (calle Irunlarrea).

Urgencias de la Clínica Universidad de Navarra

Si tu urgencia es vital, llama al 112.

La Clínica tiene Servicio de Urgencias en la sede de Pamplona. Según su web, atiende a quien solicita asistencia por un problema urgente o emergente, y usa un triaje: clasifica a los pacientes por gravedad (en cuatro niveles) y no por orden de llegada. Para pacientes críticos (síntomas de infarto, ictus, traumatismos, dificultad respiratoria repentina o alteración del nivel de conciencia) hay una zona con acceso directo desde la puerta principal de Urgencias.

Horario: la web da dos versiones. La página de la sede de Pamplona indica Urgencias de 7:00 a 22:30, y la página «Prepare su visita» indica «24 horas». Como no coinciden, no podemos confirmar el horario: llama al 948 255 400 antes de ir fuera de horas habituales.

La web no explica cómo se cobra la atención de urgencias ni si hay concierto con la sanidad pública para ellas. Para asistencia privada, indica que se paga en las Unidades de Coordinación o en el Servicio de Administración.

Consultas externas y cita previa

Cómo pedir cita

• Por teléfono: 948 255 400.
• Por internet: formulario «Pida cita» de la web del hospital, donde se elige la sede (Pamplona o Madrid), si se tiene seguro médico, la compañía, la especialidad y el especialista. Requiere identificarse (Área del Paciente o alta nueva).
• Para cambiar datos personales: Área del Paciente, 848 681 606 o areapaciente@unav.es.

El día de la consulta

La web pide llegar a las Unidades de Coordinación 15 minutos antes de la hora de la cita, con DNI o pasaporte y los datos personales completos. Si la asistencia corre a cargo de la Seguridad Social, de una aseguradora o de una empresa, hay que llevar la documentación que lo acredite y el volante correspondiente. Si es privada, se abona en las Unidades de Coordinación o en el Servicio de Administración.

Las Consultas Externas tienen entrada propia por la calle Irunlarrea. La web da dos horarios distintos para Consultas Externas (7:15-20:30 en la página de la sede y 9:00-20:00 en «Prepare su visita»), así que no lo damos por confirmado: pregunta al pedir la cita.

Presupuesto y pago

La web ofrece solicitar una valoración económica (presupuesto) en Admisión (planta 0, junto a la entrada principal), con un formulario online o pidiendo cita con un especialista. También ofrece financiación sin intereses hasta 10 meses para importes entre 1.000 y 8.000 euros (sujeta a estudio y aprobación) y un descuento del 25 % en honorarios médicos, intervenciones y pruebas diagnósticas a familias numerosas con el documento acreditativo en vigor.

Seguros médicos y pago

La web del hospital publica una página de «Compañías aseguradoras en Pamplona». Dice que la Clínica tiene acuerdos con las principales aseguradoras de España, y que el acceso varía de una a otra, igual que el número de especialidades concertadas. La lista que muestra es:

• ACUNSA (la web la presenta como compañía de seguros de salud creada en 1985 para dar asistencia en la Clínica)
• Mapfre
• DKV
• Aegon
• Generali
• Sanitas
• Adeslas
• AXA
• Cigna
• Nueva Mutua Sanitaria
• Occident
• HNA
• Lagun Aro

La web añade una sección aparte de aseguradoras para pacientes internacionales, con otras compañías de asistencia en viaje y seguros internacionales; no la reproducimos aquí. La web no menciona MUFACE, ISFAS ni MUGEJU, ni da la fecha de la lista.

Sin seguro: la asistencia es privada y se paga en la Clínica; se puede pedir presupuesto y financiación (ver «Consultas externas»). La web recomienda consultar con tu aseguradora las coberturas de tu póliza concreta antes de iniciar la asistencia.

Ingreso y visitas

Para ingresar o para una cirugía con ingreso, hay que acudir a las Unidades de Coordinación con DNI o pasaporte y los datos personales completos, más la documentación de la aseguradora, mutua o Seguridad Social si procede. Si es privado, el pago se hace en Unidades de Coordinación o en el Servicio de Administración.

• Visitas: según la página de la sede de Pamplona, el horario es flexible y se puede visitar a cualquier hora, aunque algunas plantas y unidades tienen horario propio.
• Planta, Área de Hospitalización Especial, Unidad Coronaria y UCI: 12:00-13:00 y 17:30-21:00. (Otra página de la misma web indica para la UCI de Navarra 11:00-14:00 y 17:00-21:00; confirma el horario antes de ir.)
• Pediatría: a cualquier hora a partir de las 12:00.
• Psiquiatría: solo por las tardes, de 17:30 a 21:00.
• Cafetería (planta baja): días laborables de 7:30 a 21:30; fines de semana y festivos de 8:00 a 21:30.
• Oratorio (planta -1): de 7:00 a 9:00 y de 10:00 a 21:45. Misas en días laborables a las 7:25, 8:00, 13:30 y 19:00 (en verano, 20:00); sábados, domingos y festivos a las 8:00, 12:00 y 20:00. La capellanía atiende también a otras confesiones facilitando el contacto.
• Consigna gratuita en las dos entradas principales; para objetos de valor, custodia en Admisión.
• Wifi gratuito con la red AbiertaCUN (registro con número de móvil).

La web no publica el número máximo de acompañantes por paciente en Pamplona (sí lo da para Madrid). Pregunta en la unidad de ingreso. Para pacientes y acompañantes de fuera de Pamplona, la Clínica ofrece un servicio gratuito de información, gestión y reserva de transporte y alojamiento a través del Contact Center (948 255 400); la web no publica una lista de alojamientos.

Atención al paciente

El Servicio de Atención al Paciente de la sede de Pamplona gestiona información, orientación, sugerencias y reclamaciones.

Quién lo gestiona: Universidad de Navarra (privado, sin ánimo de lucro)

Es un hospital privado de la Universidad de Navarra, que según su web es una institución sin ánimo de lucro. Tiene acuerdos con aseguradoras privadas (lista en la sección «Seguros médicos y pago»). Su web menciona la asistencia a cargo de la Seguridad Social con volante, pero no detalla conciertos con el Servicio Navarro de Salud.

Preguntas frecuentes